Textmeddelandeuppföljning från ED

Att säkerställa uppföljning av patienter efter utskrivning från akutmottagningen (ED) har länge varit ett bekymmer för ED-vårdare. Den nuvarande tekniken för textmeddelanden kan kanske hjälpa oss att förbättra uppföljningsfrekvensen. Att ha ett snabbt och enkelt kommunikationsverktyg för att vara i kontakt med leverantörer kan dessutom förbättra den övergripande patientnöjdheten. Denna studie är utformad för att utvärdera användningen av textmeddelanden för att förbättra efterlevnaden av uppföljning av möten från akutmottagningen. I den här studien kommer en prospektiv randomiserad kontrollerad studie (RCT) att utföras (som involverar patienter som schemalagts av Emergency Department Nurse Navigators att följa upp med familjemedicin) där patienter kommer att randomiseras till en påminnelse om att skicka ett sms mot en standardvård (nej SMS-påminnelse) grupp. Smsade patienter kommer att få påminnelser 3 dagar och 1 dag innan deras uppföljningsbesök. Dessutom kommer patienterna att ha möjlighet att texta fram och tillbaka med Nurse Navigators för att ställa frågor/begära förtydliganden om det behövs. Diagramgranskning kommer att utföras av båda grupperna för att utvärdera antalet uppföljningsmöten som patienter deltog i kontra ombokade kontra inte deltog/bokade om. Dessa värden kommer sedan att jämföras med den retrospektiva diagramgenomgången som tidigare utförts för att utvärdera för non-inferiority av textmeddelanden som ett sätt att förbättra patientnärvaro vid uppföljningsbesök.