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Suivi de la messagerie texte du service d'urgence

28 avril 2021 mis à jour par: Brooks Obr, University of Iowa

Le rôle de la messagerie texte dans les rendez-vous de suivi des patients sortis du service des urgences

Assurer le suivi des patients après leur sortie du service des urgences (SU) est depuis longtemps une préoccupation pour les fournisseurs de soins aux urgences. La technologie actuelle de messagerie texte peut nous aider à améliorer les taux de suivi. De plus, disposer d'un outil de communication rapide et facile pour être en contact avec les prestataires peut améliorer la satisfaction globale des patients. Cette étude est conçue pour évaluer l'utilisation de la messagerie texte pour améliorer la conformité aux rendez-vous de suivi du service des urgences. Dans cette étude, un essai contrôlé randomisé (ECR) prospectif sera réalisé (impliquant des patients programmés par des infirmières navigatrices des services d'urgence pour un suivi avec la médecine familiale) dans lequel les patients seront randomisés pour recevoir un rappel de rendez-vous par SMS par rapport à la norme de soins (pas rappel de SMS). Les patients envoyés par SMS recevront des rappels 3 jours et 1 jour avant leur rendez-vous de suivi. De plus, les patients auront la possibilité d'échanger des SMS avec les infirmières pivots afin de poser des questions/demander des éclaircissements si nécessaire. Un examen des dossiers sera effectué pour les deux groupes afin d'évaluer le nombre de rendez-vous de suivi auxquels les patients ont participé par rapport au nombre de rendez-vous reportés par rapport au nombre de rendez-vous non présents/reprogrammés. Ces valeurs seront ensuite comparées à l'examen rétrospectif des dossiers précédemment effectué pour évaluer la non-infériorité de la messagerie texte comme moyen d'améliorer la participation des patients aux rendez-vous de suivi.

Aperçu de l'étude

Statut

Retiré

Les conditions

Intervention / Traitement

Type d'étude

Interventionnel

Phase

  • N'est pas applicable

Contacts et emplacements

Cette section fournit les coordonnées de ceux qui mènent l'étude et des informations sur le lieu où cette étude est menée.

Lieux d'étude

  • États-Unis
    • Iowa
      • Iowa City, Iowa, États-Unis, 52242
        • University of Iowa Hospitals and Clinics

Critères de participation

Les chercheurs recherchent des personnes qui correspondent à une certaine description, appelée critères d'éligibilité. Certains exemples de ces critères sont l'état de santé général d'une personne ou des traitements antérieurs.

Critère d'éligibilité

Âges éligibles pour étudier

18 ans et plus (ADULTE, OLDER_ADULT)

Accepte les volontaires sains

Non

Sexes éligibles pour l'étude

Tout

La description

Critère d'intégration:

  1. Au moins 18 ans
  2. Capable de lire, d'écrire et de communiquer en anglais - anglais comme langue principale
  3. A un téléphone avec des capacités pour la messagerie texte
  4. S'identifie comme quelqu'un qui est à l'aise avec la messagerie texte.
  5. Pour un suivi avec la médecine familiale en tant que patient externe (programmé par les infirmières pivots du service des urgences).
  6. Évalué au service des urgences des hôpitaux et cliniques de l'Université de l'Iowa

Critère d'exclusion:

  1. Absence d'un ou plusieurs critères d'inclusion
  2. Incapable de fournir un consentement éclairé ou de participer en raison d'une capacité de prise de décision limitée.
  3. Prisonnier
  4. Auparavant, il a suivi avec les hôpitaux et cliniques de médecine familiale de l'Université de l'Iowa (c'est-à-dire qu'il ne serait pas un "nouveau" patient établissant des soins).

Plan d'étude

Cette section fournit des détails sur le plan d'étude, y compris la façon dont l'étude est conçue et ce que l'étude mesure.

Comment l'étude est-elle conçue ?

Détails de conception

  • Objectif principal: AUTRE
  • Répartition: ALÉATOIRE
  • Modèle interventionnel: PARALLÈLE
  • Masquage: SEUL

Armes et Interventions

Groupe de participants / Bras
Intervention / Traitement
Expérimental: La messagerie texte
Reçoit des messages texte pour rappeler le prochain rendez-vous de suivi avec le médecin de premier recours. Fournit également aux sujets la possibilité d'envoyer des SMS au personnel des urgences pour des problèmes de soins de suivi ou de reporter un rendez-vous de soins primaires.
Comportemental: La messagerie texte

Pour communiquer avec les patients d'intervention après leur sortie de l'urgence, nous utiliserons un service de messagerie texte bidirectionnel fourni par le groupe de recherche d'un autre médecin au sein de l'Université de l'Iowa. L'infirmière navigatrice entrera le numéro d'identification de l'étude, le prénom, le nom et le téléphone cellulaire du patient sur un site Web d'étude sécurisé établi par ce groupe de recherche.

Comme mentionné précédemment, les patients auront fait tester leur numéro de téléphone portable dans le système de messagerie texte avant de quitter le service des urgences (cela inclut le groupe témoin).

Les patients recevront un message texte 3 jours et 1 jour avant leur rendez-vous de suivi prévu avec la médecine familiale (ce rendez-vous ayant été fixé par l'intermédiaire des infirmières navigatrices du service des urgences). Chaque SMS rappellera au patient la date/heure de son rendez-vous et lui fournira un lien contenant une carte avec le lieu de son rendez-vous.
Aucune intervention: Soins habituels
A reçu les soins habituels, y compris les appels téléphoniques de suivi si cliniquement indiqué.

Que mesure l'étude ?

Principaux critères de jugement

Mesure des résultats
Description de la mesure
Délai
Rendez-vous de soins primaires
Délai: Moins de 6 mois
Se présenter à un rendez-vous versus reporter versus ne pas se présenter
Moins de 6 mois

Collaborateurs et enquêteurs

C'est ici que vous trouverez les personnes et les organisations impliquées dans cette étude.

Parrainer

University of Iowa

Dates d'enregistrement des études

Ces dates suivent la progression des dossiers d'étude et des soumissions de résultats sommaires à ClinicalTrials.gov. Les dossiers d'étude et les résultats rapportés sont examinés par la Bibliothèque nationale de médecine (NLM) pour s'assurer qu'ils répondent à des normes de contrôle de qualité spécifiques avant d'être publiés sur le site Web public.

Dates principales de l'étude

Début de l'étude (Réel)

1 mai 2019

Achèvement primaire (Réel)

1 mai 2020

Achèvement de l'étude (Réel)

1 mai 2020

Dates d'inscription aux études

Première soumission

7 décembre 2017

Première soumission répondant aux critères de contrôle qualité

7 décembre 2017

Première publication (Réel)

13 décembre 2017

Mises à jour des dossiers d'étude

Dernière mise à jour publiée (Réel)

30 avril 2021

Dernière mise à jour soumise répondant aux critères de contrôle qualité

28 avril 2021

Dernière vérification

1 avril 2021

Plus d'information

Termes liés à cette étude

Autres numéros d'identification d'étude

  • 201607734

Plan pour les données individuelles des participants (IPD)

Prévoyez-vous de partager les données individuelles des participants (DPI) ?

NON

Description du régime IPD

Aucun IPD ne sera partagé

Informations sur les médicaments et les dispositifs, documents d'étude

Étudie un produit pharmaceutique réglementé par la FDA américaine

Non

Étudie un produit d'appareil réglementé par la FDA américaine

Non

Ces informations ont été extraites directement du site Web clinicaltrials.gov sans aucune modification. Si vous avez des demandes de modification, de suppression ou de mise à jour des détails de votre étude, veuillez contacter register@clinicaltrials.gov. Dès qu'un changement est mis en œuvre sur clinicaltrials.gov, il sera également mis à jour automatiquement sur notre site Web .

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