Follow-up dei messaggi di testo da ED

Garantire il follow-up per i pazienti dopo la dimissione dal dipartimento di emergenza (DE) è stata a lungo una preoccupazione per i fornitori di cure ED. L'attuale tecnologia dei messaggi di testo potrebbe essere in grado di aiutarci a migliorare i tassi di follow-up. Inoltre, disporre di uno strumento di comunicazione rapido e semplice per essere in contatto con i fornitori può migliorare la soddisfazione complessiva del paziente. Questo studio è progettato per valutare l'utilizzo di messaggi di testo per migliorare la conformità agli appuntamenti di follow-up dal dipartimento di emergenza. In questo studio, verrà eseguito uno studio prospettico randomizzato controllato (RCT) (coinvolgendo i pazienti programmati dai navigatori infermieristici del dipartimento di emergenza per il follow-up con la medicina di famiglia) in cui i pazienti saranno randomizzati a un promemoria dell'appuntamento tramite SMS rispetto allo standard di cura (nessun promemoria SMS). I pazienti con SMS riceveranno promemoria 3 giorni e 1 giorno prima dell'appuntamento di follow-up. Inoltre, i pazienti avranno la possibilità di scambiare messaggi con gli infermieri navigatori per porre domande/richiedere chiarimenti se necessario. Verrà eseguita la revisione del grafico di entrambi i gruppi per valutare il numero di appuntamenti di follow-up a cui i pazienti hanno partecipato rispetto a quelli riprogrammati rispetto a quelli che non hanno partecipato/riprogrammati. Questi valori verranno quindi confrontati con la revisione retrospettiva del grafico precedentemente eseguita per valutare la non inferiorità dei messaggi di testo come mezzo per migliorare la partecipazione del paziente agli appuntamenti di follow-up.