Tekstmeldingsoppfølging fra ED

Å sikre oppfølging av pasienter etter utskrivning fra akuttmottaket (ED) har lenge vært en bekymring for ED-pleiere. Den nåværende teknologien for tekstmeldinger kan kanskje hjelpe oss med å forbedre oppfølgingsraten. I tillegg kan det å ha et raskt og enkelt kommunikasjonsverktøy for å være i kontakt med leverandører forbedre den generelle pasienttilfredsheten. Denne studien er utformet for å evaluere bruken av tekstmeldinger for å forbedre oppfølging av avtaler fra legevakten. I denne studien vil en prospektiv randomisert kontrollert studie (RCT) bli utført (som involverer pasienter som er planlagt av Emergency Department Nurse Navigators for å følge opp med familiemedisin) der pasienter vil bli randomisert til en SMS-avtalepåminnelse versus standard-of-care (nei tekstpåminnelse) gruppe. Pasienter med tekstmelding vil motta påminnelser 3 dager og 1 dag før oppfølgingsavtalen. I tillegg vil pasientene ha mulighet til å sende tekstmeldinger frem og tilbake med sykepleiernavigatorene for å stille spørsmål/be om avklaring ved behov. Diagramgjennomgang vil bli utført av begge gruppene for å evaluere antall oppfølgingsavtaler som pasienter deltok versus omplanlagte versus ikke deltok/ombestilte. Disse verdiene vil deretter bli sammenlignet med den retrospektive kartgjennomgangen tidligere utført for å evaluere for ikke-underordnet tekstmeldinger som et middel til å forbedre pasientens oppmøte ved oppfølgingsavtaler.