Vårdövergång Patienterfarenhetsstudie med elektroniskt verktyg

Patienter som läggs in på sjukhus blir mer komplexa och de kräver ofta ett team av hälso- och sjukvårdspersonal (läkare från olika discipliner, sjuksköterskor och allierad vårdpersonal) som arbetar tillsammans för att möta deras behov. Effektiv kommunikation mellan detta team och med patienter är avgörande för att tillhandahålla högkvalitativ patientcentrerad vård. Care Connector är ett elektroniskt verktyg som utvecklats för att hjälpa vårdpersonal att kommunicera om patientvård med varandra. Den innehåller också bästa praxis när det är möjligt (som användningen av Patient Oriented Discharge Summary [PODS] utvecklad vid University Health Network) under vårdövergångar. Vi vill förstå om användningen av elektroniska verktyg kan hantera kommunikationsproblem som patienter/familjer står inför, och om de påverkar upprepade besök på akutmottagningen eller sjukhuset efter utskrivning. I denna studie kommer vi att be patienter och familjer som nyligen skrivits ut från sjukhus att beskriva sina erfarenheter av kommunikation och vårdövergångar genom en kort telefonenkät. Alla kommer att laddas ur från enheter där Care Connector användes. Vissa av enheterna skulle dock ha använt PODS-funktionen medan andra inte kommer att göra det. En liten grupp kommer också att bjudas in att delta i en djupgående telefonintervju. Resultaten av denna studie kommer att användas för att förbättra Care Connector och för att förbättra kommunikationen och patientupplevelsen i allmänhet.