Kapacitetsuppbyggnad och serviceförbättring inom integrerad hemtjänst

Med modern medicin och tekniska framsteg har den globala förväntade livslängden ökat under det senaste århundradet. Eftersom människor lever längre liv orsakar den åldrande befolkningen en aldrig tidigare skådad ökning av efterfrågan på sjukvård och sociala tjänster. Integrated Home Care Services (IHCS) tillhandahåller vård och samhällsstöd till äldre personer och personer med funktionshinder i enlighet med deras individuella och sociala behov, för att göra det möjligt för dem att fortsätta leva i samhället. Detta tillvägagångssätt hjälper till att upprätthålla en känsla av anknytning och känsla av trygghet och förtrogenhet i förhållande till både hem och samhällen och minskar överbelastningen av äldreboenden.

Aberdeen Kai-fong Welfare Association Social Service (AKA) är en av de 61 icke-statliga organisationerna (NGO) under IHCS. AKA tillhandahåller ett brett utbud av tjänster som inkluderar hemtjänst, omvårdnad och rehabiliteringstjänster för äldre, personer med funktionsnedsättning och familjer i nöd (tjänstanvändare) i södra distriktet i Hong Kong.

Pandemin av covid-19 har medfört betydande utmaningar globalt och lokalt. Med säkerhets- och avståndsåtgärderna från regeringen begränsades omfattningen av integrerade hemtjänsttjänster till viktiga tjänster under pandemins tidiga skede. Förutom avstängningen av tjänsterna, var andra stora utmaningar för leverantörer av hemtjänst ett otillräckligt utbud av personlig skyddsutrustning, en otillräcklig arbetsstyrka, otillräcklig utbildning. Dessa problem har alla lett till oro för smittskydd för hemtjänstinstitutionerna och deras personal. För att bekämpa spridningen av viruset och upprätthålla kontinuiteten i tjänsterna tillämpade IHCS-leverantörer en rad riskhanteringsåtgärder under hela pandemin.

Train-the-trainer-modellen (TTT) får allt större uppmärksamhet som en effektiv strategi för att bygga upp en arbetskraft i samhället för hälsofrämjande och sjukdomsförebyggande. Utbildning för deltagare från samma samhälle som de tjänar som lekmannahälsofrämjare (volontärer), kan hjälpa till att bygga kunskap på lokal nivå. Lekmannahälsofrämjare med utbildning och handledning visade sig ha betydande effekter på samhällsbaserade insatser. Utbildningen av lekmannahälsofrämjare och beroendet av samhällets resurser minskar samtidigt behovet av tid, resurser och arbetskraft från ekonomiskt låsta och underbemannade professionella sociala hälsotjänster i samhället.

Begränsade studier syftade till att utvärdera effektiviteten av riskhanteringsåtgärder för hemtjänst och servicepersonals behov, vilket väckte oro över behoven hos personal som arbetar i hemtjänstmiljöer och hur serviceorganisationer kontinuerligt hanterade dessa utmaningar i denna pågående pandemi. Dessutom utvärderades avsaknaden av utbildningsprogram systematiskt.

Denna föreslagna studie innehåller två delar: Del 1, Behovsbedömning, en undersökning för att samla in feedback från personal och förstå deras behov.; Del 2, Train-the-trainer-workshops för personal och volontärer som lekmannahälsofrämjare för att bygga upp arbetsstyrkans kapacitet och förbättra praktikanternas kompetens och prestation när det gäller att leverera kort hälsorelaterad information till sina tjänstanvändare under covid-19. Enkätbedömningar kommer att genomföras vid baslinjen, omedelbart efter varje session, en och tre månader lång uppföljning. Fokusgruppsintervjuer kommer att genomföras i slutet av studien (slutförandet av alla träna-utbildarens workshops och bedömningar).