Budowanie potencjału i poprawa usług w zintegrowanych usługach opieki domowej

Dzięki nowoczesnej medycynie i postępowi technologicznemu średnia długość życia na świecie wzrosła w ciągu ostatniego stulecia. Ponieważ ludzie żyją dłużej, starzenie się społeczeństwa powoduje bezprecedensowy wzrost zapotrzebowania na opiekę zdrowotną i usługi społeczne. Zintegrowane Usługi Opieki Domowej (IHCS) zapewniają usługi opieki i wsparcia środowiskowego osobom starszym i niepełnosprawnym zgodnie z ich indywidualnymi i społecznymi potrzebami, aby umożliwić im dalsze życie w społeczności. Takie podejście pomaga w utrzymaniu poczucia przywiązania i poczucia bezpieczeństwa i zażyłości w odniesieniu zarówno do domów, jak i społeczności oraz zmniejsza przeciążenie domów opieki.

Aberdeen Kai-fong Welfare Association Social Service (AKA) jest jedną z 61 organizacji pozarządowych (NGO) w ramach IHCS. AKA świadczy szeroki zakres usług, które obejmują opiekę domową, usługi pielęgniarskie i rehabilitacyjne dla osób starszych, osób niepełnosprawnych i potrzebujących rodzin (użytkowników usług) w południowym dystrykcie Hongkongu.

Pandemia COVID-19 przyniosła istotne wyzwania globalnie i lokalnie. Dzięki środkom bezpieczeństwa i dystansowania się od rządu zakres Zintegrowanych Usług Opieki Domowej został ograniczony do podstawowych usług we wczesnej fazie pandemii. Oprócz zawieszenia usług, innymi poważnymi wyzwaniami, przed którymi stanęli dostawcy usług opieki domowej, były niewystarczające zaopatrzenie w środki ochrony indywidualnej, niewystarczająca liczba pracowników, nieodpowiednie szkolenia. Wszystkie te problemy doprowadziły do ​​obaw związanych z kontrolą zakażeń w placówkach opieki domowej i ich personelu. Aby walczyć z rozprzestrzenianiem się wirusa i utrzymać ciągłość usług, dostawcy IHCS stosowali szereg środków zarządzania ryzykiem przez cały okres pandemii.

Model szkolenia instruktorów (TTT) zyskuje coraz większą uwagę jako skuteczna strategia budowania siły roboczej w społeczności na rzecz promocji zdrowia i zapobiegania chorobom. Szkolenie dla uczestników z tej samej społeczności, której służą jako świeccy promotorzy zdrowia (wolontariusze), może pomóc w budowaniu wiedzy na poziomie lokalnym. Wykazano, że świeccy promotorzy zdrowia ze szkoleniami i nadzorem mają znaczący wpływ na interwencje społeczności. Szkolenie nieprofesjonalnych promotorów zdrowia i poleganie na zasobach społeczności jednocześnie zmniejsza zapotrzebowanie na czas, zasoby i siłę roboczą ze strony znajdujących się w trudnej sytuacji finansowej i niewystarczającej liczby profesjonalnych usług opieki społecznej w społeczności.

Ograniczone badania miały na celu ocenę skuteczności środków zarządzania ryzykiem w usługach opieki domowej i potrzeb pracowników świadczących usługi, co wzbudziło obawy dotyczące potrzeb personelu pracującego w placówkach opieki domowej oraz sposobu, w jaki organizacje usługowe stale radziły sobie z tymi wyzwaniami w trwającej pandemii. Poza tym systematycznie oceniano brak programów szkoleniowych.

Proponowane badanie obejmuje dwie części: Część 1, Ocena potrzeb, ankieta mająca na celu zebranie informacji zwrotnych od pracowników i zrozumienie ich potrzeb. Część 2, Warsztaty szkoleniowe dla trenerów dla personelu i wolontariuszy jako nieprofesjonalnych promotorów zdrowia w celu budowania potencjału siły roboczej oraz podnoszenia kompetencji i wydajności stażystów w dostarczaniu krótkich informacji związanych ze zdrowiem użytkownikom usług podczas COVID-19. Oceny kwestionariuszowe będą przeprowadzane na początku, bezpośrednio po każdej sesji, jedno- i trzymiesięcznej obserwacji. Wywiady grupowe zostaną przeprowadzone na koniec badania (zakończenie wszystkich warsztatów szkoleniowych i ocen).