Capaciteitsopbouw en serviceverbetering in geïntegreerde thuiszorgdiensten

Met de moderne geneeskunde en technologische vooruitgang is de wereldwijde levensverwachting de afgelopen eeuw toegenomen. Naarmate mensen langer leven, veroorzaakt de vergrijzing een ongekende stijging van de vraag naar gezondheidszorg en sociale diensten. Integrated Home Care Services (IHCS) biedt zorg en gemeenschapsondersteunende diensten aan ouderen en mensen met een handicap op basis van hun individuele en sociale behoeften, om hen in staat te stellen in de gemeenschap te blijven wonen. Deze aanpak helpt bij het behouden van een gevoel van verbondenheid en gevoelens van veiligheid en vertrouwdheid met betrekking tot zowel woningen als gemeenschappen en vermindert de overbelasting van verpleeghuizen.

De Aberdeen Kai-fong Welfare Association Social Service (AKA) is een van de 61 niet-gouvernementele organisaties (NGO) onder de IHCS. AKA biedt een breed scala aan diensten, waaronder thuiszorg, verpleging en revalidatie voor ouderen, mensen met een handicap en behoeftige gezinnen (dienstgebruikers) in het zuidelijke district van Hong Kong.

De pandemie van COVID-19 heeft wereldwijd en lokaal voor aanzienlijke uitdagingen gezorgd. Met de veiligheids- en afstandsmaatregelen van de overheid was de reikwijdte van geïntegreerde thuiszorgdiensten tijdens de vroege fase van de pandemie beperkt tot essentiële diensten. Afgezien van de stopzetting van de dienstverlening waren andere grote uitdagingen waarmee thuiszorgaanbieders werden geconfronteerd, een onvoldoende aanbod van persoonlijke beschermingsmiddelen, onvoldoende personeel en onvoldoende opleiding. Deze problemen hebben allemaal geleid tot bezorgdheid over infectiebeheersing bij thuiszorginstellingen en hun personeel. Om de verspreiding van het virus tegen te gaan en de continuïteit van de dienstverlening te behouden, hebben IHCS-aanbieders tijdens de pandemie een reeks risicobeheersmaatregelen toegepast.

Het train-de-trainer-model (TTT) krijgt steeds meer aandacht als een effectieve strategie om een ​​gemeenschapspersoneel op te bouwen voor gezondheidsbevordering en ziektepreventie. Training voor deelnemers uit dezelfde gemeenschap die zij dienen als lekengezondheidsbevorderaars (vrijwilligers), kan helpen bij het opbouwen van kennis op lokaal niveau. Gezondheidsbevorderaars van leken met training en supervisie bleken een significante impact te hebben op gemeenschapsinterventies. De opleiding van lekengezondheidsbevorderaars en het vertrouwen op gemeenschapsmiddelen verminderen tegelijkertijd de vraag naar tijd, middelen en mankracht van financieel krappe en onderbezette professionele sociale gezondheidsdiensten in de gemeenschap.

Beperkte onderzoeken waren bedoeld om de effectiviteit van risicobeheersmaatregelen van thuiszorgdiensten en de behoeften van servicemedewerkers te evalueren, wat aanleiding gaf tot bezorgdheid over de behoeften van personeel dat in thuiszorginstellingen werkt en hoe serviceorganisaties voortdurend met deze uitdagingen omgingen in deze aanhoudende pandemie. Bovendien werd het gebrek aan opleidingsprogramma's systematisch geëvalueerd.

Dit voorgestelde onderzoek bestaat uit twee delen: Deel 1, Behoefteanalyse, een enquête om feedback van het personeel te verzamelen en hun behoeften te begrijpen; Deel 2, Train-the-trainer-workshops voor personeel en vrijwilligers als lekengezondheidsbevorderaars om de capaciteit van het personeelsbestand op te bouwen en de competentie en prestaties van stagiairs te verbeteren bij het verstrekken van korte gezondheidsgerelateerde informatie aan hun servicegebruikers tijdens COVID-19. Vragenlijstbeoordelingen zullen worden uitgevoerd bij aanvang, onmiddellijk na elke sessie, een en drie maanden durende follow-up. Aan het einde van het onderzoek (afronding van alle train-de-trainer-workshops en beoordelingen) zullen focusgroepinterviews worden gehouden.