Capacitação e Aprimoramento de Serviços em Serviços Integrados de Atenção Domiciliar

Com a medicina moderna e os avanços tecnológicos, a expectativa de vida global aumentou no último século. À medida que as pessoas vivem vidas mais longas, o envelhecimento da população provoca um aumento sem precedentes na procura de cuidados de saúde e serviços sociais. Os Serviços Integrados de Cuidados Domiciliários (IHCS) prestam serviços de cuidados e apoio comunitário a pessoas idosas e pessoas com deficiência de acordo com as suas necessidades individuais e sociais, para lhes permitir continuar a viver na comunidade. Essa abordagem ajuda a manter um senso de apego e sentimentos de segurança e familiaridade em relação aos lares e comunidades e reduz a sobrecarga das casas de repouso.

O Serviço Social da Associação de Bem-Estar de Aberdeen Kai-fong (AKA) é uma das 61 organizações não governamentais (ONG) sob o IHCS. AKA fornece uma ampla gama de serviços que incluem cuidados domiciliares, serviços de enfermagem e reabilitação para idosos, pessoas com deficiência e famílias carentes (usuários do serviço) no Distrito Sul de Hong Kong.

A pandemia de COVID-19 trouxe desafios significativos global e localmente. Com as medidas de segurança e distanciamento do governo, o escopo dos Serviços Integrados de Atenção Domiciliar ficou restrito aos serviços essenciais durante o estágio inicial da pandemia. Além da suspensão dos serviços, outros grandes desafios enfrentados pelos prestadores de serviços de assistência domiciliar foram o fornecimento insuficiente de equipamentos de proteção individual, mão de obra insuficiente e treinamento inadequado. Todos esses problemas levaram a preocupações de controle de infecção para instituições de assistência domiciliar e seus funcionários. Para combater a propagação do vírus e manter a continuidade dos serviços, os prestadores do IHCS aplicaram uma série de medidas de gestão de risco ao longo da pandemia.

O modelo train-the-trainer (TTT) está ganhando cada vez mais atenção como uma estratégia eficaz para construir uma força de trabalho comunitária para promoção da saúde e prevenção de doenças. O treinamento para participantes da mesma comunidade que eles atendem como promotores leigos de saúde (voluntários) pode ajudar a construir conhecimento em nível local. Os promotores de saúde leigos com formação e supervisão demonstraram ter impactos significativos nas intervenções baseadas na comunidade. A formação de promotores de saúde leigos e a dependência de recursos comunitários reduzem simultaneamente a demanda de tempo, recursos e mão-de-obra de serviços sociais de saúde profissionais financeiramente limitados e com falta de pessoal na comunidade.

Estudos limitados avaliaram a eficácia das medidas de gerenciamento de risco do serviço de atendimento domiciliar e as necessidades dos trabalhadores do serviço, o que levantou preocupações sobre as necessidades da equipe que trabalha em ambientes de atendimento domiciliar e como as organizações de serviço lidam continuamente com esses desafios nesta pandemia em andamento. Além disso, a falta de programas de treinamento foi sistematicamente avaliada.

Este estudo proposto inclui duas partes: Parte 1, Avaliação de necessidades, uma pesquisa para coletar feedback da equipe e entender suas necessidades.; Parte 2, Oficinas de treinamento de instrutores para funcionários e voluntários como promotores de saúde leigos para desenvolver a capacidade da força de trabalho e aprimorar a competência e o desempenho dos treinandos ao fornecer informações breves relacionadas à saúde aos usuários de seus serviços durante a COVID-19. As avaliações do questionário serão realizadas na linha de base, imediatamente após cada sessão, um e três meses de acompanhamento. Entrevistas de grupos focais serão conduzidas no final do estudo (conclusão de todos os workshops e avaliações de treinamento de instrutores).