Impacto de una intervención de comunicación y trabajo en equipo en el desempeño y la eficacia de un equipo de emergencias médicas (IMPACT)

Esta investigación comprenderá un estudio de métodos mixtos, antes y después. Los detalles son:

Formato:

1. Antes de la intervención

   1. Análisis de actividad retrospectiva de MET y datos de resultados de pacientes
   2. Encuesta del personal sobre actitudes y percepciones de las llamadas MET

2. Intervención

   1. Reuniones informativas MET dos veces al día
   2. Proceso de traspaso formalizado para las llamadas MET que dan como resultado que los pacientes permanezcan en su área clínica actual

3. Después de la intervención

   1. Análisis de la actividad prospectiva de MET y datos de resultados del paciente
   2. Encuesta del personal sobre actitudes y percepciones de las llamadas MET

Entorno:

Lyell McEwin Hospital , un hospital metropolitano terciario, afiliado a una universidad, de 300 camas, ubicado en Adelaida, Australia Meridional. Cuenta con servicios médicos y quirúrgicos integrales para pacientes hospitalizados, incluida una Unidad de Cuidados Intensivos de Nivel 3.

Asignaturas:

1. Pacientes - pacientes adultos internados atendidos por el MET durante el período de estudio. Esto incluirá a los pacientes atendidos más de una vez durante una admisión, ya que todas las llamadas serán un punto de datos separado. También es posible que los pacientes tengan más de un ingreso durante el período de estudio, por lo que cada ingreso se considerará de forma discreta.
2. Personal - miembros del MET del hospital y personal de sala que pueden llamar al MET. La composición del MET es un médico de la UCI, una enfermera de la UCI, un registrador médico, un interno y un gerente del hospital. Debido a la demanda de turnos, este equipo se abastece de un grupo de personal dentro de cada uno de los departamentos representativos (aproximadamente 10 médicos de la UCI, 30 enfermeras de la UCI, 30 registradores de medicamentos, 36 internos y 8 gerentes de servicio).

Recopilación de datos:

1. Características y resultados

   1. Los datos de ingreso por hospital incluyen: edad, sexo, diagnóstico de ingreso, tipo de ingreso, duración de la estadía y mortalidad
   2. Los datos por llamada MET incluyen: motivo de la llamada, ubicación, duración de la llamada, intervenciones realizadas, disposición y mortalidad

2. Percepciones y Actitudes

   1. Preguntas del personal de sala, incluidas las interacciones con MET, la participación durante las llamadas MET, la experiencia de repetir las llamadas y los motivos de las repetidas llamadas
   2. Preguntas MET, incluidas las interacciones con el personal de la sala, la participación del personal de la sala durante las llamadas y la resolución de las llamadas.