Impacto de un mediador para la admisión de pacientes en los servicios de urgencias (MEDIA)
Acogida de pacientes en los servicios de urgencias: impacto del mediador
La violencia en el lugar de trabajo se está convirtiendo en un fenómeno grave en el mundo laboral contemporáneo. El personal hospitalario, como cualquier empleado que trabaje en contacto con el público, está particularmente expuesto a esta violencia. En los servicios de urgencias, el número de pacientes atendidos y su heterogeneidad, los problemas de comunicación con los profesionales sanitarios y los tiempos de espera favorecen las situaciones de conflicto. En el ya tenso contexto de las emergencias, las incivilidades o actos violentos impactan en el bienestar de los profesionales. Para prevenir estas situaciones de violencia, una solución podría ser la integración de un profesional con competencias específicas en los equipos para realizar funciones de mediación entre cuidadores y pacientes.
El objetivo del estudio es evaluar el impacto de la presencia de un mediador en los servicios de urgencias sobre las agresiones personales (verbales o físicas) a los profesionales (cuidadores, médicos, administrativos).
Descripción general del estudio
Estado
Condiciones
Intervención / Tratamiento
Tipo de estudio
Inscripción (Actual)
Contactos y Ubicaciones
Ubicaciones de estudio
-
-
-
Lyon, Francia, 69003
- Pôle Information Médicale, Evaluation, Recherche - Hospices Civils de Lyon
-
Lyon, Francia, 69003
- Service d'urgences médicales et chirurgicales - Hôpital Edouard Herriot - HCL
-
Lyon, Francia, 69004
- Service médical d'accueil des urgences - Hôpital de la Croix Rousse - HCL
-
Pierre-Bénite, Francia
- Service d'accueil des urgences - Centre hospitalier Lyon Sud - HCL
-
-
Criterios de participación
Criterio de elegibilidad
Edades elegibles para estudiar
Acepta Voluntarios Saludables
Géneros elegibles para el estudio
Método de muestreo
Población de estudio
La población participante en el estudio está compuesta por:
- pacientes ingresados en urgencias,
- acompañantes de pacientes,
- profesionales de los servicios de urgencias (enfermeras, médicos, personal administrativo).
Descripción
Criterios de inclusión:
- Paciente de 18 años o más.
- Registrado en la recepción del servicio de urgencias entre las 8 y las 20 horas, excepto festivos.
Criterio de exclusión:
- Paciente con trastornos psiquiátricos o deterioro del juicio relacionado con la toma de sustancias tóxicas.
- Pacientes que requieren atención médica en menos de 30 minutos (código de clasificación).
Plan de estudios
¿Cómo está diseñado el estudio?
Detalles de diseño
Cohortes e Intervenciones
Grupo / Cohorte |
Intervención / Tratamiento |
|---|---|
|
Control
Pacientes atendidos en urgencias sin la presencia de un mediador.
|
|
|
Mediación
Pacientes atendidos en los servicios de urgencias con la presencia de un mediador.
|
Las tareas del mediador son:
|
¿Qué mide el estudio?
Medidas de resultado primarias
Medida de resultado |
Medida Descripción |
Periodo de tiempo |
|---|---|---|
|
Incidencia de violencia o agresión por parte de los pacientes dirigida al personal de urgencias
Periodo de tiempo: Durante la estancia del paciente en urgencias, una media de 3 horas, hasta 8 horas.
|
La violencia o agresión será recogida por profesionales del servicio de urgencias.
Se clasificarán en 4 niveles de gravedad.
|
Durante la estancia del paciente en urgencias, una media de 3 horas, hasta 8 horas.
|
|
Incidencia de violencia o agresión por parte de acompañantes de pacientes dirigida al personal de urgencias
Periodo de tiempo: Durante la estancia del paciente en urgencias, una media de 3 horas, hasta 8 horas.
|
La violencia o agresión será recogida por profesionales del servicio de urgencias.
Se clasificarán en 4 niveles de gravedad.
|
Durante la estancia del paciente en urgencias, una media de 3 horas, hasta 8 horas.
|
Colaboradores e Investigadores
Patrocinador
Publicaciones y enlaces útiles
Fechas de registro del estudio
Fechas importantes del estudio
Inicio del estudio (Actual)
Finalización primaria (Actual)
Finalización del estudio (Actual)
Fechas de registro del estudio
Enviado por primera vez
Primero enviado que cumplió con los criterios de control de calidad
Publicado por primera vez (Actual)
Actualizaciones de registros de estudio
Última actualización publicada (Actual)
Última actualización enviada que cumplió con los criterios de control de calidad
Última verificación
Más información
Términos relacionados con este estudio
Términos MeSH relevantes adicionales
Otros números de identificación del estudio
- 69HCL17_0038
Información sobre medicamentos y dispositivos, documentos del estudio
Estudia un producto farmacéutico regulado por la FDA de EE. UU.
Estudia un producto de dispositivo regulado por la FDA de EE. UU.
Esta información se obtuvo directamente del sitio web clinicaltrials.gov sin cambios. Si tiene alguna solicitud para cambiar, eliminar o actualizar los detalles de su estudio, comuníquese con register@clinicaltrials.gov. Tan pronto como se implemente un cambio en clinicaltrials.gov, también se actualizará automáticamente en nuestro sitio web. .