Impacto de um Mediador de Acolhimento de Pacientes em Unidades de Emergência (MEDIA)
Acolhimento de Pacientes em Unidades de Emergência: Impacto do Mediador
A violência no trabalho está se tornando um fenômeno grave no mundo do trabalho contemporâneo. A equipe do hospital, como qualquer funcionário que trabalha em contato com o público, está particularmente exposta a essa violência. Nos serviços de urgência, o número de doentes atendidos e a sua heterogeneidade, os problemas de comunicação com os profissionais de saúde e os tempos de espera favorecem situações de conflito. No contexto já tenso das emergências, as incivilidades ou atos violentos têm impacto no bem-estar dos profissionais. Para prevenir estas situações de violência, uma solução poderá passar pela integração nas equipas de um profissional com competências específicas para desempenhar funções de mediação entre cuidadores e doentes.
O objetivo do estudo é avaliar o impacto da presença do mediador nos serviços de emergência nas agressões pessoais (verbais ou físicas) aos profissionais (cuidadores, médicos, administrativos).
Visão geral do estudo
Status
Condições
Intervenção / Tratamento
Tipo de estudo
Inscrição (Real)
Contactos e Locais
Locais de estudo
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Lyon, França, 69003
- Pôle Information Médicale, Evaluation, Recherche - Hospices Civils de Lyon
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Lyon, França, 69003
- Service d'urgences médicales et chirurgicales - Hôpital Edouard Herriot - HCL
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Lyon, França, 69004
- Service médical d'accueil des urgences - Hôpital de la Croix Rousse - HCL
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Pierre-Bénite, França
- Service d'accueil des urgences - Centre hospitalier Lyon Sud - HCL
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Critérios de participação
Critérios de elegibilidade
Idades elegíveis para estudo
Aceita Voluntários Saudáveis
Gêneros Elegíveis para o Estudo
Método de amostragem
População do estudo
A população participante do estudo é composta por:
- pacientes internados no pronto-socorro,
- acompanhantes de pacientes,
- profissionais dos departamentos de emergência (enfermeiros, médicos, pessoal administrativo).
Descrição
Critério de inclusão:
- Paciente com idade igual ou superior a 18 anos.
- Inscrito na receção do serviço de urgência entre as 8h00 e as 20h00, exceto feriados.
Critério de exclusão:
- Paciente com transtornos psiquiátricos ou comprometimento do julgamento relacionados à ingestão de substâncias tóxicas.
- Pacientes que necessitam de atendimento médico em menos de 30 minutos (sort code).
Plano de estudo
Como o estudo é projetado?
Detalhes do projeto
Coortes e Intervenções
Grupo / Coorte |
Intervenção / Tratamento |
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Ao controle
Pacientes atendidos em serviços de emergência sem a presença de um mediador.
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Mediação
Pacientes atendidos em serviços de emergência com a presença de um mediador.
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As tarefas do mediador são:
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O que o estudo está medindo?
Medidas de resultados primários
Medida de resultado |
Descrição da medida |
Prazo |
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Incidência de violência ou agressão de pacientes dirigida à equipe de emergência
Prazo: Durante a permanência do paciente no pronto-socorro, em média 3 horas, chegando a 8 horas.
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A violência ou agressão será recolhida pelos profissionais do serviço de urgência.
Serão classificados em 4 níveis de gravidade.
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Durante a permanência do paciente no pronto-socorro, em média 3 horas, chegando a 8 horas.
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Incidência de violência ou agressão por acompanhantes de pacientes dirigida à equipe de emergência
Prazo: Durante a permanência do paciente no pronto-socorro, em média 3 horas, chegando a 8 horas.
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A violência ou agressão será recolhida pelos profissionais do serviço de urgência.
Serão classificados em 4 níveis de gravidade.
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Durante a permanência do paciente no pronto-socorro, em média 3 horas, chegando a 8 horas.
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Colaboradores e Investigadores
Patrocinador
Publicações e links úteis
Datas de registro do estudo
Datas Principais do Estudo
Início do estudo (Real)
Conclusão Primária (Real)
Conclusão do estudo (Real)
Datas de inscrição no estudo
Enviado pela primeira vez
Enviado pela primeira vez que atendeu aos critérios de CQ
Primeira postagem (Real)
Atualizações de registro de estudo
Última Atualização Postada (Real)
Última atualização enviada que atendeu aos critérios de controle de qualidade
Última verificação
Mais Informações
Termos relacionados a este estudo
Termos MeSH relevantes adicionais
Outros números de identificação do estudo
- 69HCL17_0038
Informações sobre medicamentos e dispositivos, documentos de estudo
Estuda um medicamento regulamentado pela FDA dos EUA
Estuda um produto de dispositivo regulamentado pela FDA dos EUA
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