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Einfluss eines Mediators auf die Patientenaufnahme in Notaufnahmen (MEDIA)

12. Dezember 2019 aktualisiert von: Hospices Civils de Lyon

Begrüßung von Patienten in Notaufnahmen: Einfluss des Mediators

Gewalt am Arbeitsplatz wird in der heutigen Arbeitswelt zu einem ernsten Phänomen. Das Krankenhauspersonal ist, wie alle Mitarbeiter, die im Kontakt mit der Öffentlichkeit stehen, dieser Gewalt besonders ausgesetzt. In Notaufnahmen begünstigen die Anzahl der behandelten Patienten und deren Heterogenität, Kommunikationsschwierigkeiten mit medizinischem Fachpersonal und Wartezeiten Konfliktsituationen. Im ohnehin schon angespannten Kontext der Notfälle wirken sich Unhöflichkeiten oder Gewalttaten auf das Wohlbefinden der Fachkräfte aus. Um diese Gewaltsituationen zu verhindern, könnte eine Lösung darin bestehen, eine Fachkraft mit spezifischen Fähigkeiten in die Teams zu integrieren, um Mediationsfunktionen zwischen Pflegekräften und Patienten wahrzunehmen.

Ziel der Studie ist es, die Auswirkungen der Anwesenheit eines Mediators in Rettungsdiensten auf persönliche (verbale oder körperliche) Angriffe auf Fachkräfte (Betreuer, Ärzte, Verwaltungspersonal) zu bewerten.

Studienübersicht

Status

Abgeschlossen

Bedingungen

Intervention / Behandlung

Studientyp

Beobachtungs

Einschreibung (Tatsächlich)

2378

Kontakte und Standorte

Dieser Abschnitt enthält die Kontaktdaten derjenigen, die die Studie durchführen, und Informationen darüber, wo diese Studie durchgeführt wird.

Studienorte

  • Frankreich
      • Lyon, Frankreich, 69003
        • Pôle Information Médicale, Evaluation, Recherche - Hospices Civils de Lyon
      • Lyon, Frankreich, 69003
        • Service d'urgences médicales et chirurgicales - Hôpital Edouard Herriot - HCL
      • Lyon, Frankreich, 69004
        • Service médical d'accueil des urgences - Hôpital de la Croix Rousse - HCL
      • Pierre-Bénite, Frankreich
        • Service d'accueil des urgences - Centre hospitalier Lyon Sud - HCL

Teilnahmekriterien

Forscher suchen nach Personen, die einer bestimmten Beschreibung entsprechen, die als Auswahlkriterien bezeichnet werden. Einige Beispiele für diese Kriterien sind der allgemeine Gesundheitszustand einer Person oder frühere Behandlungen.

Zulassungskriterien

Studienberechtigtes Alter

18 Jahre und älter (Erwachsene, Älterer Erwachsener)

Akzeptiert gesunde Freiwillige

Nein

Studienberechtigte Geschlechter

Alle

Probenahmeverfahren

Nicht-Wahrscheinlichkeitsprobe

Studienpopulation

Die an der Studie teilnehmende Bevölkerung besteht aus:

  • Patienten, die in die Notaufnahme eingeliefert werden,
  • Begleitpersonen von Patienten,
  • Fachkräfte der Notaufnahmen (Krankenschwestern, Ärzte, Verwaltungspersonal).

Beschreibung

Einschlusskriterien:

  • Patient ab 18 Jahren.
  • Anmeldung an der Rezeption der Notaufnahme zwischen 8 und 20 Uhr, außer an Feiertagen.

Ausschlusskriterien:

  • Patienten mit psychiatrischen Störungen oder einer Beeinträchtigung des Urteilsvermögens im Zusammenhang mit der Einnahme toxischer Substanzen.
  • Patienten, die eine medizinische Versorgung in weniger als 30 Minuten benötigen (Bankleitzahl).

Studienplan

Dieser Abschnitt enthält Einzelheiten zum Studienplan, einschließlich des Studiendesigns und der Messung der Studieninhalte.

Wie ist die Studie aufgebaut?

Designdetails

Kohorten und Interventionen

Gruppe / Kohorte
Intervention / Behandlung
Kontrolle
Patienten, die in Notaufnahmen ohne die Anwesenheit eines Mediators behandelt werden.
Mediation
Patienten, die in Notaufnahmen unter Anwesenheit eines Mediators behandelt werden.
Verhalten: Anwesenheit eines Mediators in den Notaufnahmen

Die Aufgaben des Mediators sind:

  • Stehen Sie den Patienten zur Verfügung, die ihn kontaktieren und auf ihre Informationsanfragen, insbesondere zur Organisation der Notaufnahmen und zu den Wartezeiten, reagieren können
  • Seien Sie proaktiv gegenüber Patienten, die Anzeichen von Nervosität zeigen
  • Melden Sie Patienten, die den Willen zum Ausdruck bringen, die Notaufnahme vor der medizinischen Versorgung zu verlassen
  • Verwalten Sie Konflikte zwischen Patienten / Begleitpersonen und Notfallpersonal sowie zwischen Patienten.

Was misst die Studie?

Primäre Ergebnismessungen

Ergebnis Maßnahme
Maßnahmenbeschreibung
Zeitfenster
Vorkommen von Gewalt oder Aggression seitens der Patienten gegenüber dem Notfallpersonal
Zeitfenster: Der Aufenthalt des Patienten in der Notaufnahme beträgt durchschnittlich 3 Stunden, bis zu 8 Stunden.
Die Gewalt oder Aggression wird von Fachkräften der Notaufnahme eingesammelt. Sie werden in 4 Schwerkraftstufen eingeteilt.
Der Aufenthalt des Patienten in der Notaufnahme beträgt durchschnittlich 3 Stunden, bis zu 8 Stunden.
Vorkommen von Gewalt oder Aggression durch Begleitpersonen des Patienten gegenüber dem Notfallpersonal
Zeitfenster: Der Aufenthalt des Patienten in der Notaufnahme beträgt durchschnittlich 3 Stunden, bis zu 8 Stunden.
Die Gewalt oder Aggression wird von Fachkräften der Notaufnahme eingesammelt. Sie werden in 4 Schwerkraftstufen eingeteilt.
Der Aufenthalt des Patienten in der Notaufnahme beträgt durchschnittlich 3 Stunden, bis zu 8 Stunden.

Mitarbeiter und Ermittler

Hier finden Sie Personen und Organisationen, die an dieser Studie beteiligt sind.

Sponsor

Hospices Civils de Lyon

Publikationen und hilfreiche Links

Die Bereitstellung dieser Publikationen erfolgt freiwillig durch die für die Eingabe von Informationen über die Studie verantwortliche Person. Diese können sich auf alles beziehen, was mit dem Studium zu tun hat.

Allgemeine Veröffentlichungen

Studienaufzeichnungsdaten

Diese Daten verfolgen den Fortschritt der Übermittlung von Studienaufzeichnungen und zusammenfassenden Ergebnissen an ClinicalTrials.gov. Studienaufzeichnungen und gemeldete Ergebnisse werden von der National Library of Medicine (NLM) überprüft, um sicherzustellen, dass sie bestimmten Qualitätskontrollstandards entsprechen, bevor sie auf der öffentlichen Website veröffentlicht werden.

Haupttermine studieren

Studienbeginn (Tatsächlich)

15. November 2017

Primärer Abschluss (Tatsächlich)

1. Juni 2019

Studienabschluss (Tatsächlich)

1. Juni 2019

Studienanmeldedaten

Zuerst eingereicht

28. April 2017

Zuerst eingereicht, das die QC-Kriterien erfüllt hat

2. Mai 2017

Zuerst gepostet (Tatsächlich)

3. Mai 2017

Studienaufzeichnungsaktualisierungen

Letztes Update gepostet (Tatsächlich)

16. Dezember 2019

Letztes eingereichtes Update, das die QC-Kriterien erfüllt

12. Dezember 2019

Zuletzt verifiziert

1. Dezember 2019

Mehr Informationen

Begriffe im Zusammenhang mit dieser Studie

Zusätzliche relevante MeSH-Bedingungen

Andere Studien-ID-Nummern

  • 69HCL17_0038

Arzneimittel- und Geräteinformationen, Studienunterlagen

Studiert ein von der US-amerikanischen FDA reguliertes Arzneimittelprodukt

Nein

Studiert ein von der US-amerikanischen FDA reguliertes Geräteprodukt

Nein

Diese Informationen wurden ohne Änderungen direkt von der Website clinicaltrials.gov abgerufen. Wenn Sie Ihre Studiendaten ändern, entfernen oder aktualisieren möchten, wenden Sie sich bitte an register@clinicaltrials.gov. Sobald eine Änderung auf clinicaltrials.gov implementiert wird, wird diese automatisch auch auf unserer Website aktualisiert .

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