Szöveges üzenetküldés az egészségügyben

Az egészségügyi ellátás igénybevétele az egészségügyi szolgáltatókat, a biztosítókat és a betegeket egyaránt érinti. A sürgősségi osztályon (ED) és az alapellátást nyújtó szolgáltatók nem sürgős látogatásainak csökkentése javíthatja az ellátás minőségét és költségeit. Vannak azonban akadályok a betegek oktatásában az egészségügyi ellátás megfelelőbb felhasználásáról. Az alacsony egészségügyi ismeretek az egyik ilyen akadály, különösen a gyermekbetegek gondozói számára. A kutatások azt mutatják, hogy a sürgősségi ellátást igénylő gondozók felének alacsony az egészségügyi ismeretei; olyan szintek, amelyek megnehezíthetik nemcsak a megalapozott döntések meghozatalát, hanem a hatékony utógondozást is. Ezen túlmenően az írástudás alacsony szintje állandósítja a nem sürgős állapotok ellátásának ciklusát. Azok az oktatási kezdeményezések, amelyek célja az alacsony egészségügyi ismeretek egészségügyi felhasználásra gyakorolt ​​hatásainak ellensúlyozása, kimutatták, hogy akár 80%-kal is csökkentik a nem sürgős ED-látogatásokat. Ezek az oktatási beavatkozások, bár hatékonyak, összetettek, költségesek vagy időigényesek. Például az ápolónő otthoni látogatásai, a szülői órák és a videoeszközök mind csökkentik a nem sürgős ED-használatot, de mindegyik egyedi problémát jelent a nagy volumenű városi, gyermekgyógyászati ​​alapellátási klinikákon való megvalósítás során. A mai napig egyetlen tanulmány sem vizsgálta a szöveges üzenetküldés hatékonyságát, mint a gondozók oktatásának lehetséges módjait az egészségügyi ellátás igénybevételével kapcsolatos kérdésekről. Bebizonyosodott, hogy a szöveges üzenetküldés támogatja a viselkedés megváltoztatását, és gyors és költséghatékony alternatívát jelent a munkaigényesebb és drágább alternatívák helyett.

A Danis Pediatrics, a Saint Louis Egyetem orvosainak gyermekorvosi rendelője az SSM Cardinal Glennon Children's Medical Centerben (CGCMC), elsősorban városi, alacsony jövedelmű betegek orvosi otthonaként szolgál. Csak 2014 első felében 5259 alkalommal kerestek fel 13 hónaposnál fiatalabb betegek gondozói az orvosi rendelőt. Közülük 520 Danis Pediatrics beteg 919-et tett ki. Röviden, a CGCMC ED-nél minden 5. vizitből alig egy Danis-beteg, és a Danis-betegek az első évben körülbelül 2 alkalommal keresik fel az orvost. A Danis Pediatrics betegeivel végzett korábbi tanulmányok azt sugallják, hogy ez a populáció hozzáfér a szöveges üzenetekhez, és érdeklődik az egészségügyi ellátással kapcsolatos információk iránt a gyermekorvostól.