Tekstmeldinger i helsevesenet

Utnyttelse av helsetjenester er et problem som gjelder både helsepersonell, forsikringsselskaper og pasienter. Å redusere ikke-hastende besøk til akuttmottaket (ED) og primærhelsepersonell kan forbedre både kvaliteten og kostnadene for omsorgen. Det er imidlertid barrierer for å utdanne pasienter om mer hensiktsmessig bruk av helsetjenester. Lav helsekompetanse er en slik barriere, spesielt for omsorgspersoner til pediatriske pasienter. Forskning viser at opptil halvparten av omsorgspersoner som søker behandling ved akuttmottaket har lave nivåer av helsekunnskaper; nivåer som kan gjøre det vanskeligere å ikke bare ta forsvarlige beslutninger, men også gi effektiv oppfølging. Dessuten opprettholder lave nivåer av leseferdighet en syklus av å søke omsorg for ikke-hastende forhold. Utdanningsinitiativer designet for å motvirke effektene av lav helsekompetanse på bruk av helsetjenester har vist seg å redusere ikke-hastende akuttmottaksbesøk med så mye som 80 %. Selv om disse utdanningsintervensjonene er effektive, er de komplekse, kostbare eller tidkrevende. For eksempel er hjemmebesøk av en sykepleier, foreldreklasser og videoverktøy vist å redusere ikke-hastende bruk av ED, men hver av dem utgjør et unikt problem for implementering i høyvolum, urban, pediatrisk primærhelseklinikk. Til dags dato har ingen studie undersøkt effektiviteten av tekstmeldinger som en mulig vei for å utdanne omsorgspersoner om problemer knyttet til bruk av helsetjenester. Tekstmeldinger har vist seg å støtte atferdsendring, og representerer et raskt og kostnadseffektivt alternativ til mer arbeidskrevende og dyre alternativer.

Danis Pediatrics, den pediatriske praksisen til Saint Louis University-leger i SSM Cardinal Glennon Children's Medical Center (CGCMC), fungerer som et medisinsk hjem for primært urbane pasienter med lav inntekt. Bare i første halvdel av 2014 var det 5259 besøk til akuttmottaket av omsorgspersoner til pasienter < 13 måneder gamle. Av disse utgjorde 520 Danis Pediatrics-pasienter 919 av disse besøkene. Kort sagt, i underkant av 1 av 5 besøk til CGCMC ED er en Danis-pasient, og Danis-pasienter besøker ED omtrent 2 ganger det første året. Tidligere studier av pasienter ved Danis Pediatrics tyder på at denne populasjonen har tilgang til tekstmeldinger og er interessert i å motta helserelatert informasjon fra sin pediatriske lege.