Textnachrichten im Gesundheitswesen

Die Inanspruchnahme der Gesundheitsversorgung ist ein Thema, das sowohl für Gesundheitsdienstleister als auch für Versicherer und Patienten von Bedeutung ist. Die Reduzierung nicht dringender Besuche in der Notaufnahme (ED) und bei Erstversorgern kann sowohl die Qualität als auch die Kosten der Pflege verbessern. Es gibt jedoch Hindernisse bei der Aufklärung der Patienten über eine angemessenere Inanspruchnahme der Gesundheitsversorgung. Eine geringe Gesundheitskompetenz ist ein solches Hindernis, insbesondere für Betreuer pädiatrischer Patienten. Untersuchungen zeigen, dass bis zur Hälfte der Pflegekräfte, die sich in der Notaufnahme behandeln lassen, über ein geringes Maß an Gesundheitskompetenz verfügen; Ebenen, die es nicht nur schwieriger machen können, fundierte Entscheidungen zu treffen, sondern auch eine wirksame Nachsorge sicherzustellen. Darüber hinaus führt eine geringe Alphabetisierung dazu, dass bei nicht dringenden Erkrankungen immer wieder nach Pflege gesucht wird. Bildungsinitiativen, die darauf abzielen, den Auswirkungen einer geringen Gesundheitskompetenz auf die Inanspruchnahme der Gesundheitsversorgung entgegenzuwirken, können nachweislich nicht dringende Notaufnahmebesuche um bis zu 80 % reduzieren. Diese Bildungsinterventionen sind zwar effektiv, aber komplex, kostspielig oder zeitintensiv. Beispielsweise reduzieren Hausbesuche durch eine Krankenschwester, Elternkurse und Videotools nachweislich die nicht dringende Inanspruchnahme von Notaufnahmen, stellen jedoch jeweils ein einzigartiges Problem für die Umsetzung in großvolumigen, städtischen, pädiatrischen Kliniken für die Grundversorgung dar. Bisher hat keine Studie die Wirksamkeit von Textnachrichten als mögliche Möglichkeit zur Aufklärung von Pflegekräften über Fragen im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme von Gesundheitsleistungen untersucht. Textnachrichten unterstützen nachweislich Verhaltensänderungen und stellen eine schnelle und kostengünstige Alternative zu arbeitsintensiveren und teureren Alternativen dar.

Danis Pediatrics, die pädiatrische Praxis der Ärzte der Saint Louis University im SSM Cardinal Glennon Children's Medical Center (CGCMC), dient als medizinisches Zuhause für vorwiegend städtische Patienten mit niedrigem Einkommen. Allein im ersten Halbjahr 2014 gab es 5259 Besuche in der Notaufnahme durch Betreuer von Patienten unter 13 Monaten. Davon entfielen 919 dieser Besuche auf 520 Danis Pediatrics-Patienten. Kurz gesagt, knapp jeder fünfte Besuch in der CGCMC-Notaufnahme ist ein Danis-Patient, und Danis-Patienten besuchen die Notaufnahme im ersten Jahr etwa zweimal. Frühere Studien an Patienten bei Danis Pediatrics legen nahe, dass diese Bevölkerungsgruppe Zugang zu Textnachrichten hat und daran interessiert ist, gesundheitsbezogene Informationen von ihrem pädiatrischen Anbieter zu erhalten.