Mensagens de texto na utilização de assistência médica

A utilização de cuidados de saúde é uma questão pertinente aos provedores de cuidados de saúde, seguradoras e pacientes. Reduzir as visitas não urgentes ao departamento de emergência (DE) e aos prestadores de cuidados primários pode melhorar a qualidade e o custo do atendimento. Existem barreiras, no entanto, para educar os pacientes sobre a utilização mais adequada dos cuidados de saúde. A baixa alfabetização em saúde é uma dessas barreiras, principalmente para cuidadores de pacientes pediátricos. A pesquisa revela que até metade dos cuidadores que procuram tratamento no ED têm baixos níveis de alfabetização em saúde; níveis que podem tornar mais difícil não apenas tomar decisões sensatas, mas também fornecer cuidados de acompanhamento eficazes. Além disso, baixos níveis de alfabetização perpetuam um ciclo de busca de atendimento para condições não urgentes. As iniciativas de educação destinadas a neutralizar os efeitos da baixa alfabetização em saúde na utilização dos cuidados de saúde demonstraram reduzir as visitas não urgentes ao pronto-socorro em até 80%. Essas intervenções educacionais, embora eficazes, são complexas, caras ou demoradas. Por exemplo, visitas domiciliares por uma enfermeira, aulas para pais e ferramentas de vídeo são mostradas para reduzir o uso de DE não urgente, mas cada uma apresenta um problema único para implementação em clínica pediátrica urbana de alto volume. Até o momento, nenhum estudo examinou a eficácia das mensagens de texto como um possível caminho para educar os cuidadores sobre questões relacionadas à utilização de cuidados de saúde. Foi demonstrado que as mensagens de texto suportam mudanças comportamentais e representam uma alternativa rápida e econômica para alternativas mais trabalhosas e caras.

Danis Pediatrics, a clínica pediátrica dos médicos da Universidade de Saint Louis dentro do SSM Cardinal Glennon Children's Medical Center (CGCMC), serve como um lar médico para pacientes principalmente urbanos e de baixa renda. Somente no primeiro semestre de 2014, foram realizadas 5.259 visitas ao PS por cuidadores de pacientes < 13 meses de idade. Desses, 520 pacientes da Danis Pediatrics foram responsáveis ​​por 919 dessas visitas. Resumindo, pouco menos de 1 em cada 5 visitas ao DE do CGCMC é de um paciente Danis, e os pacientes de Danis visitam o DE aproximadamente 2 vezes no primeiro ano. Estudos anteriores com pacientes da Danis Pediatrics sugerem que essa população tem acesso a mensagens de texto e está interessada em receber informações relacionadas à saúde de seu médico pediátrico.