„Bizalom” kommunikációs program a gyógyszerekhez való ragaszkodás javítására

A "Trust" program egy sor intézkedést tartalmaz, amelyek célja a szívinfarktusban szenvedő betegek terápia betartásának növelése. A vizsgálat során figyelemmel kísérik a programba bevont betegek és a szokásos járóbeteg-ellátásban részesülő betegek adherencia arányában mutatkozó különbségeket. A vizsgálatot a klinikai jóváhagyási protokoll, a helyes klinikai gyakorlat (GCP) alapelvei és a hatósági előírások szerint végzik.

A kidolgozott program a nemzetközi kutatások tapasztalataira épül, és a következő részekből áll:

• napi szemináriumok az elbocsátandó betegekkel a terápia betartásának előnyeiről; nyomtatott anyagok forgalmazása;
• szolgáltatás a betegek rendszeres tájékoztatására, amely motiválja a gyógyszerfüggőség fenntartását automatizált kapcsolatkezelő rendszerekkel (SMS, e-mail), valamint a contact centerek hívásaival;
• a programban résztvevők kihallgatása a terápia általános betartására, az elutasítás okaira, a terápia/gyógyszer megváltoztatására, panaszokra és egyebekre. A kikérdezés telefonos interjúkkal történik a kapcsolattartó központok üzemeltetői által, valamint az elektronikus űrlapok automatikus gyűjtése aggregátor szolgáltatáson keresztül.

A terápia betartására ösztönző információk a következőképpen épülnek fel:

A) köszönés, bemutatás, emlékeztetés a terápia szükségességére, a beteg Bizalmának támogatásával az életminőség meghosszabbításában rendszeres gyógyszerhasználattal; B) a gyógyszer hatásának magyarázata, figyelembe véve a hétköznapi tudat sajátosságait, figyelmeztetve a beteget a kezelés leggyakoribb hibáira; C) ajánlások az életmódváltáshoz és azok szükségességének magyarázata; D) emlékeztető a kezelőorvossal való kapcsolatfelvétel lehetőségére, érzelmi támogatásra és tanácsadásra.

Az információs és tanácsadó központ létrehozása lehetővé teszi a beteg támogatását abban az időszakban, amikor a terápia feladásának valószínűsége és a sikertelenség miatti szövődmények kockázata a legvalószínűbb.