Kommunikasjonsprogram "Tillit" for å forbedre overholdelse av medisiner

"Trust"-programmet inkluderer et sett med tiltak som tar sikte på å øke graden av etterlevelse av terapi hos pasienter med hjerteinfarkt. Forskjeller i overholdelsesrater mellom pasienter som er registrert i programmet og pasienter som gjennomgår standard poliklinisk behandling vil bli overvåket under studien. Studien vil bli utført i henhold til den kliniske godkjenningsprotokollen, prinsippene for god klinisk praksis (GCP) og myndighetskrav.

Det utviklede programmet er basert på erfaringene fra internasjonale forskningsstudier og inkluderer følgende seksjoner:

• daglige seminarer med pasienter som skal utskrives om fordelene ved å følge terapi; distribusjon av trykt materiale;
• tjeneste for regelmessig informering av pasientene som er motiverende for å fortsette å følge medikamenter ved hjelp av automatiserte kontakthåndteringssystemer (SMS, e-post), samt samtaler fra kontaktsenteroperatører;
• avhør av deltakere i programmet for generell overholdelse av terapi, årsaker til avslag, endring av terapi/medikament, klager og annet. Avhøret gjennomføres gjennom telefonintervju av kontaktsenteroperatører og automatisk innhenting av elektroniske skjemaer gjennom aggregatortjenester.

Informasjon som motiverer til å fortsette å følge terapien er strukturert som følger:

A) hilsen og presentasjon, en påminnelse om nødvendigheten av terapi, med støtte fra pasientens tillit til å forlenge livskvaliteten ved regelmessig bruk av medisiner; B) forklaringen av medisinens virkning under hensyntagen til særegenhetene ved vanlig bevissthet, og advarer pasienten om de vanligste feilene i behandlingen; C) anbefalinger for å endre livsstil og forklare deres behov; D) en påminnelse om muligheten til å kontakte behandlende lege, emosjonell støtte og rådgivning.

Etablering av et informasjons- og rådgivningssenter vil gjøre det mulig for pasienten å få støtte gjennom hele tiden hvor sannsynligheten for å gi opp terapien og risikoen for komplikasjoner på grunn av svikt er mest sannsynlig.