Kommunikationsprogramm „Vertrauen“ zur Verbesserung der Medikamenteneinnahme

Das Programm „Vertrauen“ umfasst eine Reihe von Maßnahmen, die darauf abzielen, die Therapietreue bei Patienten mit Herzinfarkt zu erhöhen. Unterschiede in den Adhärenzraten zwischen Patienten, die in das Programm aufgenommen werden, und Patienten, die sich einer ambulanten Standardversorgung unterziehen, werden während der Studie überwacht. Die Studie wird gemäß dem klinischen Genehmigungsprotokoll, den Grundsätzen der guten klinischen Praxis (GCP) und den behördlichen Anforderungen durchgeführt.

Das entwickelte Programm basiert auf den Erfahrungen internationaler Forschungsstudien und umfasst folgende Abschnitte:

• tägliche Seminare mit Patienten, die entlassen werden, über die Vorteile der Therapietreue; Vertrieb von Druckerzeugnissen;
• Service zur regelmäßigen Information der Patienten, die durch automatisierte Kontaktmanagementsysteme (SMS, E-Mail) sowie Anrufe von Contact-Center-Betreibern zur Einhaltung von Medikamenten motiviert;
• Befragung der Teilnehmer des Programms zu allgemeiner Therapietreue, Verweigerungsgründen, Therapie-/Medikamentenwechsel, Beschwerden und anderem. Die Befragung erfolgt durch Telefoninterviews durch Contact-Center-Betreiber und automatische Erfassung elektronischer Formulare durch Aggregatordienste.

Informationen, die motivieren, an der Therapie festzuhalten, sind wie folgt aufgebaut:

A) Begrüßung und Präsentation, Erinnerung an die Notwendigkeit einer Therapie, mit Unterstützung des Vertrauens des Patienten in die Verlängerung der Lebensqualität durch regelmäßige Einnahme von Medikamenten; B) die Erklärung der Wirkung des Arzneimittels unter Berücksichtigung der Besonderheiten des Alltagsbewusstseins, wobei der Patient vor den häufigsten Behandlungsfehlern gewarnt wird; C) Empfehlungen zur Änderung des Lebensstils und Erläuterung ihrer Bedürfnisse; D) eine Erinnerung an die Möglichkeit, den behandelnden Arzt zu kontaktieren, emotionale Unterstützung und Beratung.

Durch die Einrichtung einer Informations- und Beratungsstelle kann der Patient in der Zeit betreut werden, in der die Wahrscheinlichkeit eines Therapieabbruchs und das Risiko von Komplikationen aufgrund eines Versagens am größten sind.