Denne siden ble automatisk oversatt og nøyaktigheten av oversettelsen er ikke garantert. Vennligst referer til engelsk versjon for en kildetekst.

En nyskapende modell for å håndtere pasientens forventninger og forbedre pasienttilfredsheten: en intervensjonsstudie

5. mars 2013 oppdatert av: University of Aarhus

Denne nye modellen for å håndtere pasientens forventninger ble utviklet basert på vår internasjonale studie utført i fire land. Modellen er utformet for å adressere hovedproblemstillingene som ligger i kjernen av initiativer for å håndtere pasientens forventninger og forbedre pasienttilfredsheten. Det er et strukturert intervensjonssett med aktiviteter, som gir klinikeren en mulighet til å møte pasientens forventninger og behov og dermed forbedre pasienttilfredsheten.

Intervensjonsmodellen omfatter lærebare kommunikasjonstrinn som skjer mellom kliniker og pasient som er: Samle informasjon om pasientens forventninger og oppfatning av sykehusinnleggelsen, svare, gi relevant informasjon og dokumentere intervensjonen.

Intervensjonen inkluderer alle omsorgspersoner i frontlinjen; men det meste av aktivitetene vil bli utført av pleiepersonalet. Aktivitetssettet vil bli utført av sykepleierne ved tre separate tidsperioder under pasientens sykehusinnleggelse: tidspunkt for innleggelse, mellomliggende tidspunkt og ved utskrivning.

Studien er basert på hypotesen om at en strukturert intervensjonsmodell vil forbedre pasienttilfredsheten betydelig under innleggelse.

Studieoversikt

Status

Fullført

Forhold

Intervensjon / Behandling

Studietype

Intervensjonell

Registrering (Faktiske)

835

Fase

  • Ikke aktuelt

Kontakter og plasseringer

Denne delen inneholder kontaktinformasjon for de som utfører studien, og informasjon om hvor denne studien blir utført.

Studiesteder

  • Danmark
      • Aarhus, Danmark, 8000
        • Aarhus University Hospital

Deltakelseskriterier

Forskere ser etter personer som passer til en bestemt beskrivelse, kalt kvalifikasjonskriterier. Noen eksempler på disse kriteriene er en persons generelle helsetilstand eller tidligere behandlinger.

Kvalifikasjonskriterier

Alder som er kvalifisert for studier

18 år og eldre (Voksen, Eldre voksen)

Tar imot friske frivillige

Nei

Kjønn som er kvalifisert for studier

Alle

Beskrivelse

Inklusjonskriterier:

  • alle pasienter eldre enn 17 år som er i stand til å uttrykke sine forventninger og behov til klinikerne og videre har evnen til å forstå og fylle ut et spørreskjema

Ekskluderingskriterier:

  • Pasienter som er demente

Studieplan

Denne delen gir detaljer om studieplanen, inkludert hvordan studien er utformet og hva studien måler.

Hvordan er studiet utformet?

Designdetaljer

  • Primært formål: Helsetjenesteforskning
  • Tildeling: Ikke-randomisert
  • Intervensjonsmodell: Parallell tildeling
  • Masking: Ingen (Open Label)

Våpen og intervensjoner

Deltakergruppe / Arm
Intervensjon / Behandling
Eksperimentell: PSaktiv modell

Modellen er utformet for å adressere hovedproblemstillingene som ligger i kjernen av initiativer for å håndtere pasientens forventninger og forbedre pasienttilfredsheten. Det er et strukturert intervensjonssett med aktiviteter, som gir klinikeren en mulighet til å møte pasientens forventninger og forbedre pasienttilfredsheten.

Intervensjonsmodellen består av lærebare interpersonelle kommunikasjonstrinn som skjer mellom kliniker og pasient som er: Samle informasjon om pasientens forventninger og oppfatning av sykehusinnleggelsen, svare, gi relevant informasjon og dokumentere intervensjonen.
Annen: PSaktiv modell

Modellen er utformet for å adressere hovedproblemstillingene som ligger i kjernen av initiativer for å håndtere pasientens forventninger og forbedre pasienttilfredsheten. Det er et strukturert intervensjonssett med aktiviteter, som gir klinikeren en mulighet til å møte pasientens forventninger og forbedre pasienttilfredsheten.

Intervensjonsmodellen består av lærebare interpersonelle kommunikasjonstrinn som skjer mellom kliniker og pasient som er: Samle informasjon om pasientens forventninger og oppfatning av sykehusinnleggelsen, svare, gi relevant informasjon og dokumentere intervensjonen.
Eksperimentell: Ingen behandling
Vanlig rutine på avdelingen
Annen: Ingen behandling
Pasienter i denne armen får vanlig rutine på avdelingen.

Hva måler studien?

Primære resultatmål

Resultatmål
Tiltaksbeskrivelse
Tidsramme
Grad av tilfredshet med sykehusinnleggelsen.
Tidsramme: Et spørreskjema vil bli utlevert direkte til de inkluderte pasientene etter utskrivning er bestilt av lege. Tidsrammen for utfallsmåling forventes å ligge innenfor gjennomsnittlig 1-6 timer før pasienten forlater avdelingen.

Vi vil bruke det danske National Patient Satisfaction Survey Instrument (20 spørsmål) supplert med 17 validerte spørsmål knyttet til pasientforventninger, tilfredshet og demografiske data.

Det primære spørsmålet er:

Generelt, i hvilken grad svarte hele opplevelsen din under innleggelsen til dine forventninger? Ved å bruke et hvilket som helst tall fra 0 til 10, der 0 representerer at forventningene dine var fullstendig uoppfylt og 10 representerer at forventningene dine ble fullstendig oppfylt – hvilket tall ville du brukt for å rangere dette sykehusoppholdet?
Et spørreskjema vil bli utlevert direkte til de inkluderte pasientene etter utskrivning er bestilt av lege. Tidsrammen for utfallsmåling forventes å ligge innenfor gjennomsnittlig 1-6 timer før pasienten forlater avdelingen.

Samarbeidspartnere og etterforskere

Det er her du vil finne personer og organisasjoner som er involvert i denne studien.

Sponsor

University of Aarhus

Samarbeidspartnere

Aarhus University Hospital

Etterforskere

  • Hovedetterforsker: Ronen Rozenblum, PhD, Division of General Internal Medicine, Brigham and Womens Hospital, Harvard Medical School, 1620 Tremont Street, BS-3, Boston 02120, USA

Publikasjoner og nyttige lenker

Den som er ansvarlig for å legge inn informasjon om studien leverer frivillig disse publikasjonene. Disse kan handle om alt relatert til studiet.

Generelle publikasjoner

Studierekorddatoer

Disse datoene sporer fremdriften for innsending av studieposter og sammendragsresultater til ClinicalTrials.gov. Studieposter og rapporterte resultater gjennomgås av National Library of Medicine (NLM) for å sikre at de oppfyller spesifikke kvalitetskontrollstandarder før de legges ut på det offentlige nettstedet.

Studer hoveddatoer

Studiestart

1. mars 2012

Primær fullføring (Faktiske)

1. oktober 2012

Studiet fullført (Faktiske)

1. oktober 2012

Datoer for studieregistrering

Først innsendt

13. februar 2012

Først innsendt som oppfylte QC-kriteriene

24. februar 2012

Først lagt ut (Anslag)

2. mars 2012

Oppdateringer av studieposter

Sist oppdatering lagt ut (Anslag)

6. mars 2013

Siste oppdatering sendt inn som oppfylte QC-kriteriene

5. mars 2013

Sist bekreftet

1. mars 2013

Mer informasjon

Begreper knyttet til denne studien

Nøkkelord

Andre studie-ID-numre

  • Patient-Centered care
  • AUH (Annen identifikator: Aarhus University Hospital)

Denne informasjonen ble hentet direkte fra nettstedet clinicaltrials.gov uten noen endringer. Hvis du har noen forespørsler om å endre, fjerne eller oppdatere studiedetaljene dine, vennligst kontakt register@clinicaltrials.gov. Så snart en endring er implementert på clinicaltrials.gov, vil denne også bli oppdatert automatisk på nettstedet vårt. .

Kliniske studier på Pasienttilfredshet

Kliniske studier på PSaktiv modell

Søk i lignende forsøk

Sponsorer og samarbeidspartnere

Medisinsk tilstand

Legemiddelintervensjoner

CROs by country

CROs in Serbia

Forhold

Sjeldne sykdommer

Legemiddelintervensjoner

Kosttilskudd

Sponsor / samarbeidspartnere

Steder

3
Abonnere