Разработка и проверка онлайн-индекса удовлетворенности пациентов

ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ Боль в пояснице (LBP) широко распространена и является частой причиной обращения пациентов к врачам общей практики. Это распространенное болезненное состояние, поражающее как мужчин, так и женщин в любом возрасте. БНС редко вызывается только одним конкретным фактором, но в конечном итоге может быть вызвана несколькими и часто неизвестными факторами. Это затрудняет постановку точного диагноза на основе одной причины, и у большинства пациентов БНС диагностируется как неспецифическая со сдавлением нервных корешков или без него.

Обучение и информирование пациентов являются краеугольным камнем в лечении БНС. Предоставление информации пациентам считается важнейшим вопросом, поскольку необходимо поддерживать самопомощь. Тем не менее, предоставление информации, основанной на фактических данных, медицинским работником требует много времени, и ее не так просто предоставить в течение доступного времени консультации в общей практике.

Интернет является широко доступным источником медицинской информации для пациентов и предлагает широкий спектр информации, полученной из множества различных источников. Сообщалось, что около 50% пациентов используют интернет-поиск для получения медицинских и медицинских консультаций, и данные свидетельствуют о том, что желание пациентов использовать этот источник для получения информации о своем здоровье растет. Развитие новых технологий открывает новые возможности для доставки информации о пациентах на частные компьютеры, планшеты и смартфоны. Информацию в Интернете можно считать недорогим решением для расширения комбинированного лечения в общей практике. Таким образом, будущая оптимизация доставки информации может увеличить эффективность доказательного лечения БНС, что может привести к улучшению результатов лечения пациентов. Удовлетворенность пациентов была предложена в качестве важной области при оценке предоставления информации в Интернете.

Измерение удовлетворенности пациентов является рекомендуемым критерием исхода при оценке эффекта вмешательств при БНС. Кроме того, удовлетворенность пациентов может быть связана с соблюдением рекомендованного лечения. Однако удовлетворенность пациентов редко используется в качестве основного результата в исследованиях БНС. Насколько известно следователям, не существует инструмента для оценки конкретной удовлетворенности информацией, предоставленной онлайн для LBP. Целью этого исследования является разработка и проверка новой анкеты для информирования пациентов об удовлетворенности онлайн-информацией о БН.

МЕТОДЫ Это исследование по разработке и проверке анкеты, предоставленной пациентами, для (1) информирования о несоответствии в удовлетворенности онлайн-информацией по БНС между группами и (2) для оценки изменений удовлетворенности с течением времени. Концептуализация основана на формирующей модели, которая предполагает наличие причинно-следственной связи между различными областями удовлетворенности онлайн-информацией и конструкцией комбинированного индекса удовлетворенности пациентов. Первая версия инструмента была основана на результатах опроса пациентов, консультирующихся по поводу БНС в общей практике Дании. Данные для дальнейшей разработки первой версии были собраны исключительно для пилотирования и проверки прибора.

ГИПОТЕЗА Показатели индекса OPSI среди пациентов, отнесенных к категории промоторов, будут сравниваться с показателями индекса OPSI пациентов, отнесенных к категории не промоторов по Net Promotor Score. По результатам пилотных испытаний. Предполагается, что промоутеры будут иметь оценку OPSI как минимум на 2,5 балла больше, чем не промоутеры (0-8 баллов по чистой оценке промоутера).