Sviluppo e convalida dell'indice di soddisfazione del paziente online

CONTESTO La lombalgia (LBP) è molto diffusa e un motivo frequente per i pazienti di consultare la medicina generale. È una condizione di dolore comune che colpisce uomini e donne a tutte le età. Il mal di schiena è raramente causato da un solo fattore specifico, ma alla fine è causato da fattori multipli e spesso sconosciuti. Ciò rende difficile eseguire una diagnosi precisa basata su una singola causa e per la maggior parte dei pazienti, il LBP viene diagnosticato come aspecifico con o senza compressione della radice nervosa.

L'educazione e l'informazione del paziente è una pietra miliare nella gestione del LBP. Fornire informazioni ai pazienti è considerata una questione cruciale in quanto è necessario supportare l'autogestione. Tuttavia, la fornitura di informazioni basate sull'evidenza da parte di un professionista sanitario richiede tempo e non è semplice da fornire durante il tempo di consultazione disponibile nella medicina generale.

Internet è una fonte di informazioni mediche ampiamente accessibile ai pazienti e offre una gamma di informazioni fornite da una varietà di fonti diverse. È stato riferito che circa il 50% dei pazienti utilizza la ricerca su Internet per consigli sanitari e medici e le prove suggeriscono che la disponibilità dei pazienti a utilizzare questa fonte per ottenere informazioni sulla propria salute è in aumento. L'avanzamento delle nuove tecnologie offre nuove opportunità per la fornitura di informazioni sui pazienti su computer privati, tablet e smartphone. L'informazione online può essere considerata una soluzione economica per estendere il trattamento combinato alla medicina generale. Pertanto, l'ottimizzazione futura della fornitura di informazioni ha il potenziale per aumentare la fornitura di trattamenti basati sull'evidenza di LBP che possono portare a migliori risultati per i pazienti. La soddisfazione del paziente è stata suggerita come un dominio importante quando si valuta la fornitura di informazioni online.

Misurare la soddisfazione del paziente è una misura di esito raccomandata quando si valuta l'effetto degli interventi per il LBP. Inoltre, la soddisfazione del paziente può essere associata alla compliance al trattamento raccomandato. La soddisfazione del paziente, tuttavia, è raramente applicata come risultato primario negli studi sul LBP. A conoscenza degli investigatori, non esiste alcuno strumento per valutare la soddisfazione specifica per le informazioni fornite online per LBP. Lo scopo di questo studio è quello di sviluppare e convalidare un nuovo questionario per informare sulla soddisfazione dei pazienti con informazioni online per LBP.

METODI Questo è uno studio di sviluppo e convalida di un questionario riportato da un paziente per (1) informare sulla discrepanza nella soddisfazione delle informazioni online per LBP tra i gruppi e (2) per valutare i cambiamenti nella soddisfazione nel tempo. La concettualizzazione si basa su un modello formativo, che presuppone una relazione causale tra diversi domini di soddisfazione per le informazioni online e il costrutto dell'indice combinato di soddisfazione dei pazienti. La prima versione dello strumento si basava sui risultati di uno studio di intervista tra i pazienti consultati per LBP nella medicina generale danese. I dati per l'ulteriore sviluppo della prima versione sono stati raccolti esclusivamente per il pilotaggio e la convalida dello strumento.

IPOTESI I punteggi dell'indice OPSI tra i pazienti classificati come promotori saranno confrontati con i punteggi dell'indice OPSI dei pazienti classificati come non promotori sul Net Promotor Score. Sulla base dei risultati del test pilota. Si ipotizza che i promotori abbiano un punteggio OPSI minimo di 2,5 punti in più rispetto ai non promotori (0-8 punti sul Net Promotor Score).