Hacia una Política de Calidad Sostenible

Experimental: Hospital

Se evaluarán doce salas del hospital al mismo tiempo.

Otro: Implementación de un mecanismo de retroalimentación de indicadores de calidad

1. Auditoría y retroalimentación: un resumen del desempeño clínico y la cultura de seguridad del hospital durante un período de tiempo específico.
2. Benchmarking Achievable: los puntos de referencia se calculan a partir del desempeño de todos los miembros de un grupo de pares y representan un estándar realista de excelencia alcanzado por los mejores en ese grupo (es decir, en comparación con el 10% superior de los pares).
3. Divulgación educativa: una persona o investigador independiente capacitado se reunirá con profesionales de la salud o gerentes en su entorno de práctica para proporcionar información (p. retroalimentación de indicadores de calidad).
4. Planificación de acciones: El propósito de la planificación de acciones es apoyar los esfuerzos de mejora de la calidad mediante la identificación de oportunidades de mejora, estrategias y pasos para realizar el trabajo.

Mortalidad hospitalaria

Tasa de mortalidad hospitalaria

Experiencias de pacientes

Las experiencias de los pacientes se medirán mediante un cuestionario validado (Flemisch Patient Experience Questionnaire).

P: ¿Recomendaría nuestro hospital? (escala min 0 hasta 10 con 0: no y 10: seguro).

Para las siguientes preguntas, las puntuaciones son 'en desacuerdo', 'algo de acuerdo', 'muy de acuerdo', 'totalmente de acuerdo'. Cuanto más alto sea el puntaje, mejor será el resultado P: Esta información fue proporcionada por mi médico de cabecera o por proveedores de atención médica en el hospital.

P: Entiendo la información que recibí sobre el costo de mi estadía. P: Recibí suficiente información sobre las causas de mi condición o sobre los posibles métodos de tratamiento para mi condición o sobre las consecuencias de mi enfermedad.

P: Las enfermeras o los médicos me explicaron las cosas de una manera que pude entender o me trataron con cortesía y respeto.

P: Se respetó mi privacidad durante las conversaciones con los cuidadores o durante los exámenes, el tratamiento y la atención.

P: Antes de cualquier tratamiento mi identidad fue verificada. P: El personal del hospital siempre se presentaba

Duración de la estancia hospitalaria

Duración de la estancia de cada paciente en el hospital

Eventos adversos y resultados adversos

Se medirán cada evento adverso y los siguientes resultados adversos: infecciones del tracto urinario, úlceras por presión, neumonía adquirida en el hospital, shock/paro cardíaco, hemorragia digestiva alta, sepsis adquirida en el hospital, trombosis venosa profunda, complicaciones del sistema nervioso central, infección de la herida quirúrgica , insuficiencia pulmonar, trastorno metabólico, Staphylococcus aureus resistente a la meticilina, Enterococcus resistente a la vancomicina, infecciones del torrente sanguíneo asociadas a la vía central, enterobacterias productoras de carbapenemasas

Tasa de fallas en el rescate

Se evaluará la tasa de fallos en el rescate de cada paciente ingresado en el hospital

Tasa de reingreso

Readmisión dentro de los 30 días de cada paciente ingresado en el hospital