Verso una Politica della Qualità Sostenibile

Sperimentale: Ospedale

Saranno valutati contemporaneamente dodici reparti dell'ospedale.

Altro: Implementazione di un meccanismo di feedback sugli indicatori di qualità

1. Audit e feedback: un riepilogo delle prestazioni cliniche e della cultura della sicurezza ospedaliera in un determinato periodo di tempo.
2. Benchmarking realizzabile: i benchmark sono calcolati dalle prestazioni di tutti i membri di un gruppo di pari e rappresentano uno standard realistico di eccellenza raggiunto dai migliori performer di quel gruppo (ad es. rispetto al 10% superiore dei pari).
3. Sensibilizzazione educativa: una persona o un investigatore indipendente addestrato incontrerà gli operatori sanitari o i dirigenti nel loro ambiente di pratica per fornire informazioni (ad es. feedback degli indicatori di qualità).
4. Pianificazione dell'azione: lo scopo della pianificazione dell'azione è supportare gli sforzi di miglioramento della qualità identificando opportunità di miglioramento, strategie e passaggi per portare a termine il lavoro.

Mortalità ospedaliera

Tasso di mortalità in ospedale

Esperienze pazienti

Le esperienze dei pazienti saranno misurate da un questionario convalidato (Flemisch Patient Experience Questionnaire).

D: Raccomanderai il nostro ospedale? (scala min 0 fino a 10 con 0: no e 10: di sicuro).

Per le domande seguenti i punteggi sono "non sono d'accordo", "abbastanza d'accordo", "in gran parte d'accordo", "totalmente d'accordo". Più alto è il punteggio, migliore è il risultato D: Questa informazione è stata fornita dal mio medico di famiglia o dagli operatori sanitari dell'ospedale.

D: Ho compreso le informazioni che ho ricevuto sul costo del mio soggiorno. D: Ho ricevuto informazioni sufficienti sulle cause della mia condizione o sui possibili metodi di trattamento per la mia condizione o sulle conseguenze della mia malattia.

D: Infermieri o dottori hanno spiegato le cose in un modo che potevo capire o mi hanno trattato con cortesia e rispetto.

D: La mia privacy è stata rispettata durante le conversazioni con gli operatori sanitari o durante gli esami, le cure e le cure.

D: Prima di qualsiasi trattamento è stata verificata la mia identità. D: Il personale ospedaliero si presentava sempre

Durata della degenza in ospedale

Durata della degenza di ciascun paziente in ospedale

Eventi avversi ed esiti avversi

Verranno misurati ciascun evento avverso e i seguenti esiti avversi: infezioni del tratto urinario, ulcere da decubito, polmonite acquisita in ospedale, shock/arresto cardiaco, sanguinamento del tratto gastrointestinale superiore, sepsi acquisita in ospedale, trombosi venosa profonda, complicanze del sistema nervoso centrale, infezione della ferita chirurgica , insufficienza polmonare, squilibrio metabolico, Staphylococcus aureus resistente alla meticillina, Enterococcus resistente alla vancomicina, infezioni del flusso sanguigno associate alla linea centrale, Enterobacteriaceae produttrici di carbapenemasi

Tasso di mancato salvataggio

Verrà valutato il tasso di mancato soccorso per ogni paziente ricoverato in ospedale

Tasso di riammissione

Riammissione entro 30 giorni da ogni paziente ricoverato in ospedale