Para uma Política de Qualidade Sustentável

Experimental: Hospital

Serão avaliadas doze enfermarias do hospital ao mesmo tempo.

Outro: Implementação de um mecanismo de feedback de indicadores de qualidade

1. Auditoria e feedback: Um resumo do desempenho clínico e da cultura de segurança hospitalar durante um período de tempo especificado.
2. Benchmarking alcançável: os benchmarks são calculados a partir do desempenho de todos os membros de um grupo de pares e representam um padrão realista de excelência alcançado pelos melhores desempenhos desse grupo (ou seja, comparando com os 10% melhores dos pares).
3. Alcance educacional: Uma pessoa ou investigador independente treinado se reunirá com profissionais de saúde ou gerentes em seu ambiente de prática para fornecer informações (por exemplo, feedback de indicadores de qualidade).
4. Planejamento de ações: O objetivo do planejamento de ações é apoiar os esforços de melhoria da qualidade, identificando oportunidades de melhoria, estratégias e etapas para realizar o trabalho.

Mortalidade hospitalar

Taxa de mortalidade intra-hospitalar

Experiências do paciente

As experiências dos pacientes serão medidas por um questionário validado (Flemisch Patient Experience Questionnaire).

P: Você recomendaria nosso hospital? (escala min 0 até 10 com 0: não e 10: com certeza).

Para as perguntas a seguir, as pontuações são 'discordo', 'concordo um pouco', 'concordo amplamente', 'concordo totalmente'. Quanto maior a pontuação, melhor o resultado P: Esta informação foi fornecida pelo meu médico de família ou por profissionais de saúde no hospital.

P: Compreendo as informações que recebi sobre o custo da minha estadia. P: Recebi informações suficientes sobre as causas da minha condição ou sobre os possíveis métodos de tratamento para a minha condição ou sobre as consequências da minha doença.

P: Enfermeiros ou médicos explicaram as coisas de uma forma que eu pudesse entender ou me trataram com cortesia e respeito.

P: Minha privacidade foi respeitada durante as conversas com os cuidadores ou durante os exames, tratamentos e cuidados.

P: Antes de qualquer tratamento, minha identidade foi verificada. P: Os funcionários do hospital sempre se apresentavam

Tempo de permanência no hospital

Tempo de permanência de cada paciente no hospital

Eventos adversos e resultados adversos

Cada evento adverso e os seguintes resultados adversos serão medidos: infecções do trato urinário, úlceras de pressão, pneumonia adquirida no hospital, choque/parada cardíaca, sangramento gastrointestinal superior, sepse adquirida no hospital, trombose venosa profunda, complicações do sistema nervoso central, infecção da ferida cirúrgica , insuficiência pulmonar, desarranjo metabólico, Staphylococcus aureus resistente à meticilina, Enterococcus resistente à vancomicina, infecções da corrente sanguínea associadas à linha central, Enterobacteriaceae produtoras de carbapenemase

Taxa de falha de resgate

Será avaliada a taxa de falha de resgate para cada paciente internado no hospital

Taxa de readmissão

Readmissão dentro de 30 dias de cada paciente admitido no hospital