Til en bærekraftig kvalitetspolitikk

1. Tilsyn og tilbakemelding: Et sammendrag av klinisk ytelse og sykehussikkerhetskultur over en spesifisert tidsperiode.
2. Referansemåling oppnåelig: Referanseverdier beregnes ut fra resultatene til alle medlemmene av en jevnaldrende gruppe og representerer en realistisk standard for fortreffelighet oppnådd av topputøverne i den gruppen (dvs. sammenlignet med topp 10 % av jevnaldrende).
3. Pedagogisk oppsøking: En utdannet uavhengig person eller etterforsker vil møte helsepersonell eller ledere i deres praksismiljø for å gi informasjon (f.eks. tilbakemelding av kvalitetsindikatorer).
4. Handlingsplanlegging: Hensikten med handlingsplanlegging er å støtte kvalitetsforbedringsarbeid ved å identifisere forbedringsmuligheter, strategier og trinn for å gjennomføre arbeidet.

Erfaringer til pasienter vil måles ved et validert spørreskjema (Flemisch Patient Experience Questionnaire).

Spørsmål: Vil du anbefale sykehuset vårt? (skala min 0 til 10 med 0: ikke og 10: sikkert).

For følgespørsmål er poengsummen 'uenig', 'noe enig', 'stort sett enig', 'helt enig. Jo høyere poengsum, jo ​​bedre resultat. Spørsmål: Denne informasjonen ble gitt av min fastlege eller av helsepersonell på sykehuset.

Spørsmål: Jeg forstår informasjonen jeg mottok om kostnadene for oppholdet mitt. Spørsmål: Jeg mottok tilstrekkelig informasjon om årsakene til tilstanden min eller om mulige behandlingsmetoder for tilstanden min eller om konsekvensene av sykdommen min.

Spørsmål: Sykepleiere eller leger forklarte ting på en måte jeg kunne forstå eller behandlet meg med høflighet og respekt.

Spørsmål: Mitt privatliv ble respektert under samtaler med omsorgspersoner eller under undersøkelser, behandling og omsorg.

Spørsmål: Før noen behandling ble min identitet sjekket. Spørsmål: Sykehuspersonell presenterte seg alltid