Intención de violencia familiar en los departamentos de emergencia: un estudio multicéntrico

"La violencia es un problema universal que daña el tejido social y amenaza la vida, la salud, la paz y la felicidad de las personas en la sociedad. Afecta negativamente a todas las comunidades y países del mundo. Los incidentes de violencia son cada vez más visibles en las calles, escuelas, hogares y lugares de trabajo (OMS 2002). La Organización Internacional del Trabajo (OIT), el Consejo Internacional de Enfermeras (CIE), la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Internacional de Servicios Públicos (PSI) definen la violencia en el lugar de trabajo como "el uso intencional de fuerza o poder físico, real o amenazante, contra uno mismo". , otra persona, o contra un grupo o comunidad, que resulte o tenga una alta probabilidad de resultar en lesiones, muerte, daños psicológicos, mal desarrollo o privaciones' (Somani 2021). Durante la última década, ha habido un aumento notable de la violencia en los entornos sanitarios (WMA 2020). Aunque no se reportan, se estima que más del 50% de los trabajadores de la salud en todo el mundo han experimentado violencia (Pompeya 2015), y esta tasa aumenta al 70% en los países en desarrollo (Belayachi 2010). Los estudios realizados en Turquía respaldan estos hallazgos (Polat 2019). Un estudio de 2020 en Turquía mostró que el 76% de los médicos experimentaron violencia al menos una vez en su carrera (Çevik 2020). Otro estudio realizado en Turquía en 2020 indicó que el 79% de los trabajadores de la salud sufrieron violencia en el último año (Oğuz 2020). Las investigaciones muestran que los trabajadores sanitarios de los departamentos de urgencias son sometidos con mayor frecuencia a violencia por parte de los pacientes y sus familiares (Kowalenko 2013; Şanlıtürk 2021). Un estudio informó que el 100% de las enfermeras de urgencias sufrieron agresiones verbales y el 82,1% experimentaron agresiones físicas en el plazo de un año (mayo de 2002). Un estudio turco mostró que alrededor del 75% de los trabajadores sanitarios de los departamentos de urgencias habían estado expuestos a la violencia (Kaya 2016). La violencia en los servicios de urgencias está influenciada por diversos factores relacionados con la administración, el personal, la seguridad, el entorno, los pacientes o sus familiares. Por ejemplo, la falta de comunicación entre los profesionales de la salud, la mala calidad de la atención, el aumento de los niveles de ansiedad de las familias de los pacientes y el estrés debido a la condición crítica del paciente pueden ser factores contribuyentes (AbuAlRub 2014).

Los familiares que acompañan a los pacientes a los servicios de urgencias suelen mostrar tendencias violentas debido al aumento del estrés y a los factores antes mencionados, lo que lleva a consecuencias negativas. Esta violencia provoca lesiones, estrés laboral adicional para los trabajadores de la salud y una reducción de la eficiencia laboral, lo que reduce la calidad de la atención médica brindada (Kowalenko 2013; Polat 2019). También disminuye la satisfacción laboral entre los trabajadores de la salud y puede provocar agotamiento (Polat 2019; Şanlıtürk 2021). La revisión de la literatura muestra que la violencia contra los trabajadores de la salud ha sido bien examinada. Los estudios han demostrado la frecuencia de la violencia que enfrentan los profesionales de la salud, qué grupos profesionales son más frecuentemente sujetos a violencia y cómo características como el nivel educativo, el género y la experiencia profesional de los profesionales de la salud afectan su exposición a la violencia. También se ha explorado el impacto del personal de seguridad, la gestión y las políticas institucionales sobre la violencia en la atención sanitaria (AbuAlRub 2014; Baykan 2015; da Silva 2015; Kitaneh 2012; Hanh 2013; Polat 2019; Kowalenko 2013; Pompeya 2015; Çevik 2020). Sin embargo, la investigación que se centra en las perspectivas de las familias de los pacientes sobre la violencia en la atención sanitaria y los factores que influyen en sus tendencias e intenciones violentas hacia el personal sanitario es limitada. Esta brecha limita la eficacia de las medidas para prevenir la violencia contra los profesionales de la salud y obstaculiza el nivel deseado de prevención de la violencia en la atención médica. Identificar las intenciones violentas de las familias de los pacientes y los factores que influyen en ellas contribuirá a la eficacia de las medidas adoptadas para prevenir la violencia contra los profesionales sanitarios. Este estudio tiene como objetivo identificar las intenciones y los factores que influyen en la violencia de los familiares de los pacientes que acuden a los servicios de urgencias hacia el personal sanitario.