Intenção de violência familiar em pronto-socorros: um estudo multicêntrico

“A violência é uma questão universal que prejudica o tecido social, ameaçando a vida, a saúde, a paz e a felicidade das pessoas na sociedade. Afecta negativamente todas as comunidades e países em todo o mundo. As incidências de violência são cada vez mais visíveis nas ruas, escolas, lares e locais de trabalho (OMS 2002). A Organização Internacional do Trabalho (OIT), o Conselho Internacional de Enfermeiros (ICN), a Organização Mundial da Saúde (OMS) e a Internacional de Serviços Públicos (PSI) definem a violência no local de trabalho como 'o uso intencional de força física ou poder, ameaçado ou real, contra si mesmo , outra pessoa, ou contra um grupo ou comunidade, que resulte ou tenha alta probabilidade de resultar em ferimentos, morte, danos psicológicos, deficiência de desenvolvimento ou privação' (Somani 2021). Na última década, houve um aumento notável da violência nos ambientes de saúde (WMA 2020). Embora subnotificada, estima-se que mais de 50% dos profissionais de saúde em todo o mundo sofreram violência (Pompeia 2015), com esta taxa a subir para 70% nos países em desenvolvimento (Belayachi 2010). Estudos na Turquia apoiam estas conclusões (Polat 2019). Um estudo de 2020 na Turquia mostrou que 76% dos médicos sofreram violência pelo menos uma vez na sua carreira (Çevik 2020). Outro estudo realizado na Turquia em 2020 indicou que 79% dos profissionais de saúde sofreram violência no último ano (Oğuz 2020). A investigação mostra que os profissionais de saúde dos serviços de urgência são mais frequentemente sujeitos à violência por parte dos pacientes e dos seus familiares (Kowalenko 2013; Şanlıtürk 2021). Um estudo relatou que 100% dos enfermeiros de emergência sofreram agressão verbal e 82,1% sofreram agressão física no período de um ano (maio de 2002). Um estudo turco mostrou que cerca de 75% dos profissionais de saúde dos serviços de urgência foram expostos à violência (Kaya 2016). A violência nos serviços de emergência é influenciada por diversos fatores relacionados à administração, equipe, segurança, meio ambiente, pacientes ou seus familiares. Por exemplo, a falta de comunicação entre os profissionais de saúde, a má qualidade dos cuidados, o aumento dos níveis de ansiedade dos familiares dos pacientes e o stress devido ao estado crítico do paciente podem ser factores contribuintes (AbuAlRub 2014).

Os familiares que acompanham os pacientes aos serviços de emergência muitas vezes apresentam tendências violentas devido ao aumento do estresse e aos fatores acima mencionados, levando a consequências negativas. Esta violência resulta em lesões, stress profissional adicional para os profissionais de saúde e redução da eficiência do trabalho, diminuindo assim a qualidade dos cuidados de saúde prestados (Kowalenko 2013; Polat 2019). Também diminui a satisfação profissional entre os profissionais de saúde e pode levar ao esgotamento (Polat 2019; Şanlıtürk 2021). A revisão da literatura mostra que a violência contra os profissionais de saúde tem sido bem examinada. Estudos demonstraram a frequência da violência enfrentada pelos profissionais de saúde, quais grupos profissionais são mais sujeitos à violência e como características como nível de escolaridade, gênero e experiência profissional dos profissionais de saúde afetam sua exposição à violência. O impacto do pessoal de segurança, da gestão e das políticas institucionais sobre a violência nos cuidados de saúde também foi explorado (AbuAlRub 2014; Baykan 2015; da Silva 2015; Kitaneh 2012; Hanh 2013; Polat 2019; Kowalenko 2013; Pompeii 2015; Çevik 2020). No entanto, a investigação centrada nas perspectivas das famílias dos pacientes sobre a violência nos cuidados de saúde e nos factores que influenciam as suas tendências e intenções violentas em relação aos profissionais de saúde é limitada. Esta lacuna limita a eficácia das medidas de prevenção da violência contra os profissionais de saúde e prejudica o nível desejado de prevenção da violência nos cuidados de saúde. Identificar as intenções violentas dos familiares dos pacientes e os fatores que as influenciam contribuirá para a eficácia das medidas tomadas para prevenir a violência contra os profissionais de saúde. Este estudo tem como objetivo identificar as intenções e os fatores que influenciam a violência por parte de familiares de pacientes que se apresentam em serviços de emergência em relação à equipe de saúde.