Zamiar stosowania przemocy w rodzinie na oddziałach ratunkowych: badanie wieloośrodkowe

„Przemoc jest problemem uniwersalnym, który szkodzi tkance społecznej, zagrażając życiu, zdrowiu, pokojowi i szczęściu ludzi w społeczeństwie. Ma to negatywny wpływ na wszystkie społeczności i kraje na całym świecie. Przypadki przemocy są coraz bardziej widoczne na ulicach, w szkołach, domach i miejscach pracy (WHO 2002). Międzynarodowa Organizacja Pracy (MOP), Międzynarodowa Rada Pielęgniarek (ICN), Światowa Organizacja Zdrowia (WHO) i Międzynarodowa Organizacja Usług Publicznych (PSI) definiują przemoc w miejscu pracy jako „zamierzone użycie siły fizycznej lub władzy, grożące lub rzeczywiste, przeciwko sobie” , innej osobie lub przeciwko grupie lub społeczności, co skutkuje lub istnieje duże prawdopodobieństwo, że spowoduje obrażenia, śmierć, krzywdę psychiczną, zaburzenia rozwoju lub deprywację” (Somani 2021). W ciągu ostatniej dekady zauważalny był wzrost przemocy w placówkach opieki zdrowotnej (WMA 2020). Szacuje się, że choć jest to zaniżone, ponad 50% pracowników służby zdrowia na całym świecie doświadczyło przemocy (Pompeje 2015), przy czym w krajach rozwijających się odsetek ten wzrasta do 70% (Belayachi 2010). Badania przeprowadzone w Turcji potwierdzają te ustalenia (Polat 2019). Badanie przeprowadzone w Turcji w 2020 r. wykazało, że 76% lekarzy przynajmniej raz w swojej karierze doświadczyło przemocy (Çevik 2020). Inne badanie przeprowadzone w Turcji w 2020 r. wykazało, że 79% pracowników służby zdrowia doświadczyło przemocy w ciągu ostatniego roku (Oğuz 2020). Z badań wynika, że ​​pracownicy oddziałów ratunkowych częściej spotykają się z przemocą ze strony pacjentów i członków ich rodzin (Kowalenko 2013; Şanlıtürk 2021). Jedno z badań wykazało, że 100% pielęgniarek pogotowia ratunkowego doświadczyło napaści werbalnej, a 82,1% doświadczyło napaści fizycznej w ciągu roku (maj 2002). Tureckie badanie wykazało, że około 75% pracowników oddziałów ratunkowych było narażonych na przemoc (Kaya 2016). Na przemoc na oddziałach ratunkowych wpływają różne czynniki związane z administracją, personelem, bezpieczeństwem, środowiskiem, pacjentami lub członkami ich rodzin. Na przykład brak komunikacji między pracownikami służby zdrowia, niska jakość opieki, podwyższony poziom niepokoju rodzin pacjentów i stres związany z krytycznym stanem pacjenta mogą być czynnikami sprzyjającymi (AbuAlRub 2014).

Członkowie rodziny towarzyszący pacjentom na oddziałach ratunkowych często wykazują skłonności agresywne ze względu na zwiększony stres i wyżej wymienione czynniki, co prowadzi do negatywnych konsekwencji. Przemoc ta skutkuje urazami, dodatkowym stresem w pracy pracowników służby zdrowia i zmniejszoną wydajnością pracy, a tym samym obniżeniem jakości świadczonej opieki zdrowotnej (Kowalenko 2013; Polat 2019). Zmniejsza także satysfakcję z pracy wśród pracowników służby zdrowia i może prowadzić do wypalenia zawodowego (Polat 2019; Şanlıtürk 2021). Przegląd literatury pokazuje, że przemoc wobec pracowników służby zdrowia została dobrze zbadana. Badania wykazały częstotliwość przemocy, z jaką spotykają się pracownicy służby zdrowia, które grupy zawodowe są częściej narażone na przemoc oraz jak cechy takie jak poziom wykształcenia, płeć i doświadczenie zawodowe pracowników służby zdrowia wpływają na ich narażenie na przemoc. Zbadano także wpływ personelu zajmującego się ochroną, zarządzania i polityki instytucjonalnej na przemoc w opiece zdrowotnej (AbuAlRub 2014; Baykan 2015; da Silva 2015; Kitaneh 2012; Hanh 2013; Polat 2019; Kowalenko 2013; Pompeje 2015; Çevik 2020). Jednak badania skupiające się na perspektywie rodzin pacjentów na temat przemocy w opiece zdrowotnej oraz czynnikach wpływających na ich skłonności i intencje agresywne wobec personelu medycznego są ograniczone. Luka ta ogranicza skuteczność działań zapobiegających przemocy wobec pracowników służby zdrowia i utrudnia osiągnięcie pożądanego poziomu zapobiegania przemocy w opiece zdrowotnej. Identyfikacja brutalnych intencji rodzin pacjentów oraz czynników na nie wpływających wpłynie na skuteczność działań podejmowanych w celu zapobiegania przemocy wobec pracowników służby zdrowia. Celem badania jest identyfikacja intencji i czynników wpływających na przemoc ze strony członków rodziny pacjentów zgłaszających się na oddział ratunkowy wobec personelu medycznego.