Намерение семейного насилия в отделениях неотложной помощи: многоцентровое исследование

«Насилие — это универсальная проблема, которая наносит вред социальной структуре, угрожая жизни, здоровью, миру и счастью людей в обществе. Это негативно влияет на все сообщества и страны во всем мире. Случаи насилия становятся все более заметными на улицах, в школах, домах и на рабочих местах (ВОЗ, 2002). Международная организация труда (МОТ), Международный совет медсестер (ICN), Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) и Международная организация общественных услуг (PSI) определяют насилие на рабочем месте как «преднамеренное применение физической силы или власти, угрожаемое или фактическое, против самого себя». , другого человека или против группы или сообщества, что либо приводит, либо имеет высокую вероятность причинения телесных повреждений, смерти, психологического вреда, неправильного развития или лишений» (Somani 2021). За последнее десятилетие произошел заметный рост насилия в медицинских учреждениях (WMA 2020). Хотя данные об этом занижены, по оценкам, более 50% работников здравоохранения во всем мире подвергались насилию (Помпеи, 2015 г.), при этом в развивающихся странах этот показатель возрастает до 70% (Белаячи, 2010 г.). Исследования в Турции подтверждают эти выводы (Polat 2019). Исследование, проведенное в Турции в 2020 году, показало, что 76% врачей хотя бы раз за свою карьеру подвергались насилию (Çevik 2020). Другое исследование, проведенное в Турции в 2020 году, показало, что 79% работников здравоохранения подвергались насилию за последний год (Огуз, 2020). Исследования показывают, что работники отделений неотложной помощи чаще подвергаются насилию со стороны пациентов и членов их семей (Коваленко, 2013; Шанлытюрк, 2021). В одном исследовании сообщалось, что 100% медсестер скорой помощи подверглись словесным оскорблениям, а 82,1% подверглись физическому нападению в течение года (май 2002 г.). Турецкое исследование показало, что около 75% медицинских работников отделений неотложной помощи подвергались насилию (Kaya 2016). На насилие в отделениях неотложной помощи влияют различные факторы, связанные с администрацией, персоналом, безопасностью, окружающей средой, пациентами или членами их семей. Например, способствующими факторами могут быть отсутствие общения между медицинскими работниками, низкое качество медицинской помощи, повышенный уровень тревожности семей пациентов и стресс из-за критического состояния пациента (AbuAlRub 2014).

У членов семьи, сопровождающих больных в отделения неотложной помощи, вследствие повышенного стресса и вышеуказанных факторов нередко проявляются склонности к агрессии, приводящие к негативным последствиям. Такое насилие приводит к травмам, дополнительному рабочему стрессу для медицинских работников и снижению эффективности труда, тем самым снижая качество предоставляемой медицинской помощи (Коваленко 2013; Полат 2019). Это также снижает удовлетворенность работой медицинских работников и может привести к выгоранию (Polat 2019; Şanlıtürk 2021). Обзор литературы показывает, что насилие в отношении работников здравоохранения хорошо изучено. Исследования продемонстрировали частоту насилия, с которым сталкиваются медицинские работники, какие профессиональные группы чаще подвергаются насилию и как такие характеристики, как уровень образования, пол и профессиональный опыт медицинских работников, влияют на их подверженность насилию. Также изучалось влияние сотрудников службы безопасности, руководства и институциональной политики на насилие в сфере здравоохранения (AbuAlRub 2014; Baykan 2015; da Silva 2015; Kitaneh 2012; Hanh 2013; Polat 2019; Kowalенко 2013; Pompeii 2015; Çevik 2020). Однако исследования, посвященные взглядам семей пациентов на насилие в сфере здравоохранения и факторы, влияющие на их склонность к насилию и намерения по отношению к медицинскому персоналу, ограничены. Этот разрыв ограничивает эффективность мер по предотвращению насилия в отношении медицинских работников и препятствует достижению желаемого уровня профилактики насилия в здравоохранении. Выявление насильственных намерений семей пациентов и факторов, влияющих на них, будет способствовать эффективности принимаемых мер по предотвращению насилия в отношении медицинских работников. Целью данного исследования является выявление намерений и факторов, влияющих на насилие со стороны членов семей пациентов, поступающих в отделения неотложной помощи, по отношению к медицинскому персоналу.