Az érzelmek szabályozása és a kiégés hatása a kommunikációs dokumentációra

Kommunikációs képzési tevékenységek előtt, 1. szint (csak oktatási tárgyak): Három-négy héttel az alany kéthetes választható palliatív ellátása előtt e-mailt küldenek nekik, hogy kitöltsenek egy online bizalmi felmérést. A felmérés befejezéséig e-mailben kapnak emlékeztetőket a kérdőív kitöltésére.

2. szint (oktatás + az alanyok pszichológiai mérései): Az alanyoknak át kell nézniük és alá kell írniuk a hozzájárulási dokumentációt. A fenti online bizalmi felmérésen kívül e-mailt is kapnak az elektronikus ERSQ és MBI kitöltéséhez.

Kéthetes választható palliatív ellátás, 1. szint – A palliatív ellátási osztály kéthetes választható tananyagába integrálva a tantárgyak 1) négy órás képzésen vesznek részt, amely a SICG©-re összpontosít; 2) két szimulált betegtalálkozó képzett szereplőkkel és visszajelzés a tréning után, 3) a résztvevő elektronikus értesítést küldött a beavatkozás utáni bizalomvizsgálat elvégzésére. Kapnak egy listát azokról a betegekről, akikről 1) a vizsgálat tárgyát képező vizsgálat legalább egy megjegyzést dokumentált a múltban, és 2) nagy a valószínűsége a súlyos betegségnek, amelyet elektronikus eljárással határoztak meg. Ezt a listát biztonságosan megosztják a Dartmouth biztonságos fájlon keresztül, elektronikusan, és a résztvevőknek négy „igen vagy nem” kérdést tesznek fel minden pácienshez: 1) úgy gondolják, hogy a beteg súlyos betegségben szenved?; 2) meglepődne, ha a beteg a következő éven belül meghalna?, 3) Megfelelő-e ez a beteg a súlyos betegséggel kapcsolatos beszélgetési útmutató használatához? és 4) Ha újra látná ezt a pácienst, használná-e vele a súlyos betegségről szóló beszélgetési útmutatót? Az alanyokat legfeljebb 30 beteg felülvizsgálatára kérik. Az alanyokat megkérjük, hogy a Dartmouth biztonságos fájlmegosztásán keresztül küldjék vissza a kitöltött e-mailt.

Elektronikus kommunikáció kéthavonta a választható 1. szint elvégzését követően – A képzés befejezése után kéthavonta a résztvevők e-mailt kapnak, amelyben összevetik a tanított sablon saját dokumentációját a legjobb és átlagosan teljesítőkkel (a megadott összehasonlítási eredmények névtelenek). A nem legjobb és a legjobban teljesítők különböző üzeneteket kapnak, amelyeket személyre szabott előzetes tesztelés útján végeznek a nem tanuló rezidensekkel és ösztöndíjasokkal. Például: "Fontos, hogy a betegekkel beszélgessünk az értékeiről, de szükség lehet némi látogatás előtti tervezésre. Válasszon egy pácienst, akivel a következő két hétben találkozik, hogy használja a SICG-t (nem a legjobban teljesítők) vagy a „Jó munkát! Fontos, hogy a betegekkel beszélgessünk értékeikről. Továbbra is fejlődhetünk, ha több beszélgetést folytatunk. A SICG használatához válasszon egy pácienst, akit a következő két hétben látni fog." (legjobb teljesítők). Négy hónap elteltével az alanyokat elektronikus úton felkérik, hogy töltsék ki végső bizalmi felmérésüket.

2. szint – A vizsgálat ezen részében megegyezik az 1. szinttel

Félig strukturált interjúk csak a 2. szinthez – A tervek szerint körülbelül három hónappal a képzés után kerül sor. Az alanyoknak kérdéseket tesznek fel, amelyek célja a súlyos betegségekkel kapcsolatos kommunikáció tantárgyi észlelésének felmérése, a képzés gyakorlati megvalósításának akadályai, a dokumentálás és a coaching ülések akadályai a képzett oktatókkal való valós találkozások során. Az interjúkat rögzítjük, várható időtartamuk 20-40 perc.

Simulált pácienssel való találkozás hat hónapos korban 1. szint – Az alany felveszi a kapcsolatot, hogy megszervezzen egy órát a szimulált pácienssel való találkozásra, körülbelül 20-30 percet a készséggyakorlatra, a maradékot pedig a kihallgatásra. Az alany engedélyt kapott a programból arra, hogy ebben az órában távol maradjon klinikai feladataitól.

2. szint – megegyezik az 1. szinttel.

Hat és 12 hónapos ERSQ és MBI felmérés csak Tier 2 – e-maileket küldünk az alanyoknak az ERSQ és MBI felvételére a képzést követő hatodik és 12. hónapban