Regulacja emocji i wpływ wypalenia na dokumentację komunikacyjną

Przed zajęciami szkoleniowymi w zakresie komunikacji Poziom 1 (przedmioty wyłącznie edukacyjne): Trzy do czterech tygodni przed planowanym dwutygodniowym planem opieki paliatywnej uczestnik otrzyma wiadomość e-mail w celu wypełnienia internetowej ankiety zaufania. Będą otrzymywać e-maile z przypomnieniami o wypełnieniu ankiety do momentu jej zakończenia.

Poziom 2 (edukacja + pomiary psychologiczne badanych): Badani będą mieli przejrzaną i podpisaną zgodę. Oprócz powyższej ankiety zaufania online, otrzymają również e-mail, aby wypełnić elektroniczne ERSQ i MBI.

Dwutygodniowa opieka paliatywna do wyboru Poziom 1 – Włączona do dwutygodniowej fakultatywnej opieki paliatywnej na oddziale opieki paliatywnej, pacjenci przechodzą 1) czterogodzinne szkolenie skoncentrowane na SICG©; 2) dwa symulowane spotkania pacjentów z przeszkolonymi aktorami i informacje zwrotne przekazane po szkoleniu, 3) uczestnik wysłał elektroniczne powiadomienie o wypełnieniu ankiety zaufania po interwencji. Otrzymają listę pacjentów, u których 1) w badaniu udokumentowano co najmniej jedną notatkę w przeszłości oraz 2) istnieje wysokie prawdopodobieństwo wystąpienia poważnej choroby, co zostało określone w procesie elektronicznym. Ta lista zostanie bezpiecznie udostępniona elektronicznie za pośrednictwem bezpiecznego pliku Dartmouth, a uczestnikom zostaną zadane cztery pytania „tak lub nie” dla każdego pacjenta: 1) czy uważają, że pacjent jest poważnie chory?; 2) zdziwiłbyś się, gdyby pacjent zmarł w ciągu najbliższego roku?, 3) czy ten pacjent jest odpowiednim pacjentem do korzystania z poradnika rozmowy o poważnej chorobie? oraz 4) Czy gdybyś ponownie zobaczył(a) tego pacjenta, skorzystał(a)byś z niego z poradnika do rozmowy o poważnej chorobie? Badani zostaną poproszeni o dokonanie przeglądu nie więcej niż 30 pacjentów. Osoby badane zostaną poproszone o zwrot wypełnionej wiadomości e-mail za pośrednictwem bezpiecznego udostępniania plików w Dartmouth.

Komunikacja elektroniczna co dwa miesiące po ukończeniu fakultatywnego poziomu 1 - Co dwa miesiące po ukończeniu szkolenia uczestnicy otrzymają e-mail z porównaniem własnej dokumentacji nauczonego szablonu z najlepszymi i średnimi wykonawcami (podane wyniki porównania są anonimowe). Osoby, które nie osiągają najlepszych i najlepszych wyników, otrzymają różne wiadomości, dostosowane na podstawie wstępnych testów z mieszkańcami i stypendystami spoza studiów. Na przykład: „Rozmowa z pacjentami o ich wartościach jest ważna, ale może wymagać pewnego planowania przed wizytą. Wybierz pacjenta, z którym zobaczysz się w ciągu najbliższych dwóch tygodni, aby skorzystać z SICG” (nie osiągający najlepszych wyników) lub „Dobra robota! Rozmowa z pacjentami o ich wartościach jest ważna. Sposobem na ciągłe doskonalenie jest prowadzenie większej liczby rozmów. Wybierz pacjenta, którego zobaczysz w ciągu najbliższych dwóch tygodni, aby skorzystać z SICG”. (najlepsi wykonawcy). Po czterech miesiącach badani zostaną poproszeni elektronicznie o wypełnienie ostatecznej ankiety zaufania.

Poziom 2 — dla tej części badania, identyczny z poziomem 1

Wywiady częściowo ustrukturyzowane Tylko poziom 2 — Planowane na około trzy miesiące po szkoleniu. Uczestnikom zadaje się serię pytań mających na celu ocenę postrzegania przez nich komunikacji z poważną chorobą, przeszkód we wdrażaniu szkolenia w praktyce, barier w dokumentacji i sesjach coachingowych podczas rzeczywistych spotkań pacjentów z wyszkolonym personelem. Wywiady będą nagrywane, a przewidywany czas trwania to 20-40 minut.

Symulowane spotkanie z pacjentem w wieku sześciu miesięcy Poziom 1 — kontaktuje się z pacjentem w celu umówienia godziny na symulowane spotkanie z pacjentem, około 20-30 minut na ćwiczenie umiejętności, a pozostałą część na podsumowanie. Tester ma pozwolenie z programu na tę godzinę, aby być z dala od swoich obowiązków klinicznych.

Poziom 2 - identyczny z poziomem 1.

Ocena ERSQ i MBI w wieku 6 i 12 miesięcy Tylko poziom 2 — wiadomości e-mail zostaną wysłane do osoby, która ma przystąpić do ERSQ i MBI w szóstym i 12 miesiącu po szkoleniu