Pilot tanulmány a (akut) öngyilkossági hajlamú egyének utókövetéséről a Flamand Öngyilkossági Segélyvonal, Zelfmoordlijn 1813 résztvevői között a gondozás folytonosságának elősegítése érdekében (CONT-1813)

Nemzetközi kutatások megerősítik az öngyilkosság-megelőzési segélyvonalak fontosságát. Azonnali válságtámogatást nyújtanak, és megpróbálják az embereket a megfelelő segítség felé irányítani. A gyakorlatban azonban sok hívó nem követi a továbbirányításokat. Az olyan akadályok, mint a költségek, a várakozási idő vagy az elégtelen motiváció, szerepet játszanak ebben. Bár a hívásfogadók főként érzelmi támogatást nyújtanak, gyakran egy beszélgetés nem elegendő a konkrét stratégiák vagy továbbirányítások részletes tárgyalásához. Ennek ellenére a hallgatás mellett a segélyvonalak kulcsszerepet játszhatnak a hívók motiválásában és aktiválásában a további segítség keresése érdekében.

Az elsődleges válságintervenció hatékonysága szorosan összefügg azzal, hogy milyen mértékben be van ágyazva egy szélesebb körű ellátási folyamatba. Ezért növekszik a nemzetközi figyelem a rendszeres utókövetés iránt egy segélyvonal elsődleges hívása után. Nemzetközi tanulmányok meggyőzően mutatják, hogy a válsághívás utáni utókövető beszélgetések pozitív hatásúak. Az utókövető hívások további támogatást nyújtanak, segítenek az embereknek a (szakmai) segítség felé tett lépésben, és erősítik az öngondoskodási stratégiákat. Az Egyesült Államokban az ilyen hívásokat az egészségügyi szolgálat, a SAMHSA finanszírozta és szervezte. Írországban a kutatások azt mutatták, hogy azok, akiket visszahívtak egy elsődleges hívás után, lényegesen kevésbé haltak meg öngyilkosság által, mint azok, akik nem kaptak utókövetést. Egy nagyszabású amerikai tanulmányban az öngyilkossági kockázattal küzdő hívók közel 80%-a azt mondta, hogy az utókövető hívások segítettek megelőzni az öngyilkosságot. Több mint 90% biztonságosabbnak érezte magát később. Különösen az akut öngyilkossági kockázattal küzdők számoltak be az előnyökről, amelyeket motiválónak és védőnek találtak. A többszöri és hosszabb utókövető hívások erősebb biztonságérzettel és alacsonyabb becsült öngyilkossági kockázattal álltak kapcsolatban. Az olyan elemek, mint a biztonsági tervezés és a társadalmi támogatás erősítése, döntőnek bizonyultak e tekintetben.

Ebben az összefüggésben a Flamand Öngyilkosság-megelőzési Szakértői Központ (VLESP, Genti Egyetem) a Center for Suicide Prevention (CPZ) közreműködésével vizsgálja, hogy a telefonos utókövető hívások kivitelezhetőek-e és hogyan a Zelfmoordlijn 1813 felnőtt hívói számára, akik (akut) öngyilkossági kockázattal küszködnek. Ez egy feltáró kísérleti tanulmány, amely azt vizsgálja, hogy ez az utókövetési forma gyakorlatilag megvalósítható-e, és milyen hozzáadott értéket nyújthat a meglévő szolgáltatások kiegészítéseként. Ebben a kísérleti tanulmányban a CPZ munkatársai, akiket visszahívó hívóknak neveznek, visszahívó beszélgetéseket folytatnak egy korlátozott csoport hívóval, akik korábban kapcsolatba léptek a Zelfmoordlijn 1813-mal, és hozzájárultak, hogy visszahívják őket kutatási célból. A visszahívási módszer legfeljebb három visszahívó beszélgetést biztosít személyenként, amelyek mindegyike a hívó egyéni igényeire reagál. A visszahívási módszer három visszahívási profilt különböztet meg: biztonsági beszélgetés, biztonsági tervezés és az ellátás folytonossága.

A kísérleti tanulmány során a hívókat a Zelfmoordlijn 1813 tapasztalt önkénteseinek korlátozott csoportjának segítségével toborozzák. Ezek az önkéntesek kívülállók számára névtelenek maradnak, és központi szerepet játszanak a toborzási folyamatban. A telefonbeszélgetés során felmérik, hogy a hívó megfelel-e a visszahívási tanulmányban való részvétel kiválasztási kritériumainak. Ha a hívó 18 éves vagy idősebb, személyes telefonról hív, és profitálhatna egy visszahívásból, a hívót meghívják a tanulmányban való részvételre.

Minőségi interjúkat, mind a hívókkal, mind a visszahívó hívókkal, valamint fókuszcsoportokat a hívásfogadókkal használnak fel annak értékelésére, hogyan érzékelik a visszahívási módszert. Olyan aspektusokat vizsgálnak, mint az elfogadás, a kivitelezhetőség és az érzékelt hozzáadott érték. A hívókkal és a visszahívó hívókkal folytatott interjúk egyenként körülbelül egy órát tartanak. A hívókkal folytatott beszélgetések telefonon történnek, míg a visszahívó hívókkal folytatott interjúkat a CPZ irodájában végzik. A hívásfogadókkal folytatott fókuszcsoportok körülbelül két órát tartanak. A válaszadók választhatnak online session vagy fizikai találkozó részvételét a CPZ irodájában. Összesen 53 és 98 fő között vesz részt a tanulmányban, nevezetesen: 3 visszahívó hívó a CPZ-től, 20 hívásfogadó a Zelfmoordlijn 1813-tól, és 30 és 75 között résztvevő hívó.

A kísérleti tanulmány eredményei alapját képezik a visszahívási módszertan továbbfinomításának a Zelfmoordlijn 1813-nél, és ha pozitívnak ítélik, a szélesebb körű megvalósítás előkészítésének.