患者の体験に基づいた ED 高齢者に優しいエリアの改善点の特定 (EDEFA_TheirVoice プロジェクト) (TheirVoice)

方法：これは定性的および定量的な評価プロジェクトです。 このプロジェクトでは、クリエイティブな問題解決方法論 (デザイン思考) を使用して、エルダーフレンドリーエリア (EFA) の利用者とその家族の経験に基づいてケアプロセスを分析します。 デザイン思考は、問題解決のためのデザイン原則に基づいてツールをまとめた創造性とイノベーションの方法論です。 収束的思考と発散的思考を混合し、合理的思考と直観的思考を調和させる能力を持っていることが特徴です。 この方法論は、マッピング、探索、構築、テストの 4 つのフェーズで構成されます。 それぞれのツールとテクニックは、患者のためだけではなくユーザーと一緒にソリューションを設計することを目的として、患者のエコシステムを観察し、関与し、没頭するのに役立ちます。 その結果、エラーが減り、プロジェクトの修正や改善が迅速化されます。

患者: 救急部門の EFA に参加する患者/介護者が参加します。 最初のフィールドワークでは、50～60 人の患者が参加し、自己記入型のインタビュー (事前のインフォームドコンセント、所要時間 10 分) を実施します。

定性的研究フェーズでは、5 ～ 10 人の患者/介護者がデザイン思考の専門家と 30 分間のインタビューを実施します。 共創ワークショップは数時間続き、5～10人の患者/介護者が参加します。 2 回目のフィールドワークでは、さらに 50 ～ 60 人の患者が参加する予定です。 合計で 110 ～ 140 人の患者が登録される予定です。

倫理: 患者/介護者には、参加前に患者情報シートとインフォームドコンセントが提供されます。 患者体験データは、デザイン思考の専門家によって匿名で収集され、常に集計ベースで処理されます。

資金提供: このプロジェクトは、協定を締結している Merck Sharp & Dohme Spain と協力して開発されます (Fundació de Gestió HSCSP - MSD)。 これを正しく開発するために、MSD はこのタイプのダイナミクスの開発に専門家 (Thinkers&Co) を雇用しました。この専門家はすべての会議やワークショップに積極的に参加し、匿名で患者の意見を収集し、この情報を管理する責任を負います。これは、後で医療専門家が説明した方法論を使用して取り組むことになる改善点を特定することを常に意図した、総合的な方法です。 ただし、病院、救急部門、または関係する専門家には金銭は支払われません。 MSD と Thinkers&Co の協力は、プロジェクトの独立した性質に影響を与えることはありません。