Identifisere forbedringer i et eldrevennlig område basert på pasienterfaring (EDEFA_TheirVoice Project) (TheirVoice)

Metode: Dette er et kvalitativt og kvantitativt evalueringsprosjekt. Prosjektet vil bruke en kreativ problemløsningsmetodikk (Design Thinking) for å analysere omsorgsprosessen basert på erfaringene til Elder Friendly Area (EFA) brukere og deres familier. Design Thinking er en kreativitets- og innovasjonsmetodikk som setter sammen verktøy basert på designprinsipper for problemløsning. Det kjennetegnes ved å ha evnen til å blande konvergent og divergent tenkning, forene rasjonell og intuitiv tenkning. Denne metodikken består av 4 faser: Kartlegging, Utforsking, Bygging og Testing. I hver av dem hjelper verktøyene og teknikkene oss til å observere, involvere oss og fordype oss i pasientens økosystem, med mål om å designe en løsning MED brukeren og ikke bare FOR ham. Følgelig reduseres feilen og endringene og forbedringene av våre prosjekter blir fremskyndet.

Pasienter: Pasienter/omsorgspersoner oppmøte i Legevaktens EFA vil delta . I det første feltarbeidet vil 50-60 pasienter delta, som gjennomfører et selvutfylt intervju (forhåndssamtykke, 10 minutter).

I den kvalitative forskningsfasen gjennomfører 5-10 pasienter/omsorgspersoner et 30-minutters intervju med Design Thinking-fagarbeideren. Samskapingsverkstedet varer et par timer og 5 til 10 pasienter/omsorgspersoner vil delta. I det andre feltarbeidet vil ytterligere 50-60 pasienter delta. Totalt vil mellom 110 og 140 pasienter bli registrert.

Etikk: Pasienter/omsorgspersoner vil få et pasientinformasjonsark og informert samtykke før deltakelse. Pasienterfaringsdata vil bli samlet inn av Design Thinking-profesjonelle på anonym basis og vil alltid bli håndtert på aggregert basis.

Finansiering: Prosjektet vil bli utviklet i samarbeid med Merck Sharp & Dohme Spania, som det er inngått en avtale med (Fundació de Gestió HSCSP - MSD). For riktig utvikling av det har MSD engasjert en bedriftsekspert på utvikling av denne typen dynamikk (Thinkers&Co) som vil delta aktivt i alle møter og workshops og vil være ansvarlig for å samle inn meningen til pasienten anonymt og administrere denne informasjonen i en aggregert måte, alltid med den hensikt å identifisere forbedringspunkter som senere helsepersonell vil jobbe med den beskrevne metodikken. Det vil imidlertid ikke bli utbetalt penger til sykehuset, til akuttmottaket eller til involverte fagpersoner. Samarbeidet mellom MSD og Thinkers&Co vil ikke påvirke prosjektets uavhengige karakter.