Identifikation af forbedringer i et ældrevenligt område baseret på patientens erfaringer (EDEFA_TheirVoice Project) (TheirVoice)

Metode: Dette er et kvalitativt og kvantitativt evalueringsprojekt. Projektet vil bruge en kreativ problemløsningsmetode (Design Thinking) til at analysere plejeprocessen baseret på erfaringerne fra Elder Friendly Area (EFA) brugere og deres familier. Design Thinking er en kreativitets- og innovationsmetodologi, der sammensætter værktøjer baseret på designprincipper til problemløsning. Det er kendetegnet ved at have evnen til at blande konvergent og divergerende tænkning, forene rationel og intuitiv tænkning. Denne metode består af 4 faser: Kortlægning, Udforskning, Bygning og Afprøvning. I hver af dem hjælper værktøjerne og teknikkerne os til at observere, involvere os og fordybe os i patientens økosystem, med det formål at designe en løsning MED brugeren og ikke kun FOR ham. Følgelig reduceres fejlen, og ændringer og forbedringer af vores projekter fremskyndes.

Patienter: Patienter/plejere til stede i Akutafdelingens EFA vil deltage . I det første feltarbejde vil 50-60 patienter deltage, som gennemfører et selvudfyldt interview (forudgående informeret samtykke, 10 minutter langt).

I den kvalitative forskningsfase gennemfører 5-10 patienter/plejere et 30-minutters interview med Design Thinking-professionen. Samskabelsesværkstedet varer et par timer og 5 til 10 patienter/plejere deltager. I det andet feltarbejde vil yderligere 50-60 patienter deltage. I alt vil der blive indskrevet mellem 110 og 140 patienter.

Etik: Patienter/plejere vil få udleveret et patientinformationsark og informeret samtykke forud for deltagelse. Patientoplevelsesdata vil blive indsamlet af Design Thinking professionel på anonym basis og vil altid blive håndteret på en samlet basis.

Finansiering: Projektet vil blive udviklet i samarbejde med Merck Sharp & Dohme Spanien, som der er indgået en aftale med (Fundació de Gestió HSCSP - MSD). For den korrekte udvikling af det har MSD hyret en virksomhedsekspert i udvikling af denne type dynamik (Thinkers&Co), som vil deltage aktivt i alle møder og workshops og vil være ansvarlig for at indsamle patientens mening anonymt og administrere disse oplysninger i en samlet måde, altid med den hensigt at identificere de forbedringspunkter, som senere sundhedsprofessionelle vil arbejde med den beskrevne metode. Der vil dog ikke blive udbetalt penge til hospitalet, til akutmodtagelsen eller til de involverede fagfolk. Samarbejdet mellem MSD og Thinkers&Co vil ikke påvirke projektets uafhængige karakter.