Estudos de caso de estratégias de educação do consumidor das agências líderes do Fundo de Assistência Infantil e Desenvolvimento

Objetivos do estudo: Este estudo visa identificar estratégias inovadoras ou promissoras de educação do consumidor que estados, territórios e tribos podem usar. Esta informação pode apoiar a aprendizagem entre pares e a inovação para avançar neste campo. A informação não se destina a avaliar a eficácia ou o impacto das estratégias de educação do consumidor, e esta limitação será claramente indicada nos materiais escritos associados ao estudo. A ACF também utilizará esta informação internamente para informar o planeamento futuro e a tomada de decisões.

Questões de pesquisa:

O que motivou o estado/território/tribo a utilizar a atual estratégia de educação do consumidor identificada e como foi selecionada? Que sucessos o estado/território/tribo observou em termos de melhoria do tempo de divulgação às famílias, de sensibilização para os recursos e opções de cuidados na procura de cuidados infantis e no apoio à procura de cuidados pelas famílias? Quais desafios de implementação, se houver, o estado/território/tribo enfrentou? Que tipos de famílias foram mais difíceis de alcançar com as estratégias implementadas e porquê? O que envolve a busca pela CCEE? Quando, como e por que os pais pesquisam? De que apoios os pais precisam para ajudá-los a procurar e tomar decisões sobre cuidados em diferentes circunstâncias (por exemplo, pais pela primeira vez)? Quão conscientes estão as famílias das fontes de educação para o consumo de cuidados infantis no seu estado/território/tribo, e quais são as suas perspectivas sobre elas? O que eles acham que seria útil para eles na busca por cuidados?

Recrutamento: Dentro de cada local selecionado, a equipe de estudo selecionou propositalmente os participantes do estudo de caso para trazer uma gama de perspectivas para abordar as questões de pesquisa do estudo em relação à estratégia do estado ou território. Além disso, a equipa de estudo recrutou pais nos seis locais seleccionados através de um folheto distribuído com a ajuda do pessoal da agência local e de outras pessoas que participaram nos estudos de caso. O folheto de recrutamento incluía informações sobre elegibilidade para o estudo, requisitos para participação nos grupos focais, informações sobre o vale-presente de agradecimento de US$ 60 que os participantes receberam por seu tempo e as informações de contato da equipe de pesquisa.

Métodos de coleta de dados: A equipe de estudo conduziu entrevistas virtuais semiestruturadas e grupos focais como métodos principais de coleta de dados, juntamente com uma breve pesquisa administrada aos pais participantes. Foram selecionadas entrevistas semiestruturadas para coleta de dados dos participantes do estudo de caso. Esta selecção foi feita porque permite uma compreensão aprofundada da perspectiva de cada participante, ao mesmo tempo que permite flexibilidade suficiente para ajustar as questões dependendo das características específicas da estratégia e da forma como é implementada. A coleta de dados foi realizada por um pesquisador treinado via Zoom.gov.

Para a coleta de entrevistas semiestruturadas com participantes do estudo de caso, a equipe do estudo utilizou três instrumentos. Primeiro, a equipe desenvolveu e utilizou um guia de entrevista para os administradores estaduais e territoriais da CCDF. Este guia incluía perguntas sobre os antecedentes, motivação e história da estratégia; os desafios e sucessos da implementação da estratégia; e lições aprendidas. Em segundo lugar, a equipe desenvolveu e utilizou um guia de entrevista para entrevistar funcionários da(s) agência(s)/organização(ões) contratada(s) para fornecer serviços de educação ao consumidor (pode ser uma CCR&R ou outra organização comunitária local). Este guia incluía perguntas sobre os antecedentes dos participantes, o contexto da comunidade, a gama de estratégias de educação do consumidor, o desenvolvimento da estratégia de enfoque e os desafios e sucessos da implementação. Terceiro, a equipa de investigação desenvolveu e utilizou guias de entrevista semiestruturados que poderiam ser adaptados a vários cargos e membros da comunidade. Este guia incluía perguntas sobre os antecedentes dos participantes, o contexto da comunidade, a necessidade percebida de educação do consumidor, perspectivas e papéis na concepção e implementação da estratégia de enfoque.

Grupos focais foram utilizados como método de coleta de dados para permitir que a equipe aprendesse sobre percepções, atitudes, opiniões, crenças e pontos de vista dos pais. Os grupos focais foram realizados por um pesquisador treinado. A maioria dos grupos focais foram realizados com vários pais, mas se um dos pais não pudesse participar de um grupo focal, um membro da equipe conduzia uma entrevista individual com eles. A equipe desenvolveu e utilizou um guia do moderador do grupo focal e um breve questionário. O guia semiestruturado do grupo focal foi desenvolvido para acomodar vários cenários e incluía perguntas e sondagens que o facilitador poderia escolher com base nos participantes presentes. As perguntas do grupo focal incluíam questões sobre as experiências de procura de cuidados infantis dos pais, fontes de informação que usaram e consideraram úteis ou não tão úteis e porquê, e os seus pensamentos sobre a estratégia de educação do consumidor seleccionada.

No final do grupo focal, a equipa de estudo partilhou um link com os participantes, que foram orientados a preencher um breve questionário online concebido para recolher informações demográficas e a recepção actual de subsídios.

Análise dos dados: Cada entrevista e grupo focal foram gravados em áudio e as gravações foram enviadas a um serviço terceirizado para transcrição. O pesquisador sênior principal está analisando os principais temas que emergem de cada site para descrever a estratégia de cada site. O conteúdo das entrevistas está sendo analisado para cada local para ser integrado em documentos específicos do local. A equipe planeja desenvolver documentos públicos finais com resultados para cada local organizados nas seguintes categorias: histórico, descrição dos participantes do estudo de caso, descrição do contexto da comunidade, visão geral da estratégia selecionada, fatores relacionados ao sucesso da estratégia e lições aprendidas sobre a estratégia.

As gravações dos grupos focais estão sendo transcritas, codificadas e analisadas no software NVivo por dois pesquisadores treinados. Os pesquisadores estão usando uma combinação de codificação indutiva e dedutiva que consiste em desenvolver um conjunto de códigos a priori e adicioná-los ao esquema de códigos à medida que novos tópicos surgem. Para isso, a equipe de pesquisa desenvolveu primeiro um esquema de codificação que reflete a priori os principais tópicos e questões do grupo focal (por exemplo, fontes de informação utilizadas). Os dois pesquisadores conduziram três sessões de codificação de teste. Após a primeira transcrição ter sido duplamente codificada, os pesquisadores verificaram a confiabilidade entre avaliadores calculando os coeficientes kappa no NVivo para códigos e subcódigos e discutiram pontos de discordância ou desalinhamento. Valores de coeficiente Kappa abaixo de 0,3 foram considerados baixos em códigos ou subcódigos e foram identificados como não aplicados com consistência suficiente. Regras específicas foram discutidas e acordadas para estas instâncias para melhorar a confiabilidade. Uma segunda e uma terceira transcrição foram duplamente codificadas até que a confiabilidade em todos os códigos fosse aceitável (valor kappa acima de 0,4). Este processo resultou em revisões do esquema de codificação para esclarecer pontos de confusão e incluir tópicos emergentes. As análises finais serão baseadas no esquema de codificação final.