Otimização de Hiperligações Usadas em Convites de Vacinação Digital para Aumentar a Confiança e a Intenção de Marcação: Experiência Online 1

Este estudo experimental aleatorizado investiga como o design de links da web influencia a perceção de confiabilidade das comunicações digitais de saúde. Como os convites digitais (por exemplo, e-mails e SMS) tornaram-se padrão para iniciativas de saúde pública, como programas de vacinação, o uso de links da web de terceiros ou disfluentes (difíceis de ler) pode inadvertidamente minar a confiança.

Protocolo do Estudo e Intervenção Os participantes serão aleatoriamente alocados a uma de duas condições experimentais. Em ambas as condições, os participantes visualizarão um e-mail hipotético de convite para uma dose de reforço da vacina COVID-19. O conteúdo dos e-mails permanecerá idêntico, exceto pelo formato do link de marcação incorporado: Condição de Controlo: Apresenta o link da web "accurx" (accurx.thirdparty.nhs.uk/r/aafwaczmd5), um formato de terceiros previamente utilizado em convites de vacinação contra a COVID-19 pelo Serviço Nacional de Saúde (NHS) no Reino Unido. Condição Experimental: Apresenta um link da web melhorado e transparente - "claro" - projetado para ser mais fácil de ler e que identifica claramente a organização anfitriã (por exemplo, https://vaccine-booking.nhs.uk). Os respondentes do Reino Unido e dos EUA verão diferentes e-mails hipotéticos adaptados ao seu país de residência: os participantes do Reino Unido verão convites enviados pelo NHS, enquanto os participantes dos EUA verão convites de uma farmácia fictícia (Pharma-US). Ao contrário do Reino Unido, a vacinação contra a COVID-19 nos EUA foi predominantemente organizada por farmácias locais.

Hipóteses Primárias

O estudo foi concebido para testar quatro hipóteses primárias:

1. Os e-mails contendo o link de controlo "accurx" serão avaliados como significativamente menos confiáveis do que aqueles com o link da web melhorado.
2. O link melhorado aumentará a intenção de marcar uma consulta de vacinação.
3. Os participantes perceberão o link melhorado como sendo mais fluente (mais fácil de ler) do que o link de controlo.
4. O link melhorado facilitará uma precisão significativamente maior na identificação da organização anfitriã que enviou a comunicação.

Medição Após a apresentação do estímulo, os participantes avaliarão os e-mails em três escalas Likert de 5 pontos: confiabilidade (1: Muito suspeito a 5: Muito confiável), fluência do link (1: Muito difícil a 5: Muito fácil) e intenção de marcação (1: Muito improvável a 5: Muito provável). A identificação do anfitrião é avaliada através de uma pergunta de escolha múltipla com quatro opções: o NHS, Pharma-US, Accurx ou "Não tenho certeza". Os investigadores pretendem recolher dados de 600 participantes do Reino Unido e 600 dos EUA. Os participantes serão convidados a completar o estudo através de uma plataforma online.

Os dados serão analisados utilizando uma análise de variância intra-sujeitos (ANOVA) para examinar os efeitos da manipulação do link, com verificações adicionais de robustez incorporando variáveis sociodemográficas como idade, género e educação. Os dados dos participantes do Reino Unido e dos EUA serão analisados separadamente, se necessário. Este estudo é realizado como parte de um projeto de investigação mais amplo que explora a relação mais ampla entre a confiabilidade das mensagens digitais e as taxas de vacinação nacionais.

As hipóteses, o design, as medidas e as análises do estudo foram pré-registadas antes do início da recolha de dados numa plataforma diferente (AsPredicted). Este protocolo de pré-registo com carimbo de data/hora está ligado como um documento neste registo.