Разработать утвержденную программу и использовать ее для оценки пациентов после операции (Anesthesia)

Анестезиологическая служба — это медицинская специальность, которая фокусируется на периоперационной медицине и введении анестетиков. Традиционно выражается в состояниях отсутствия болевого восприятия во время оперативного вмешательства. Сюда входят три широкие категории: 1) общая анестезия — это состояние бессознательного состояния, вызванное медицинскими препаратами, с потерей защитных рефлексов; 2) седативный эффект — состояние уменьшения раздражительности или возбуждения, облегчающее проведение лечебной или диагностической процедуры; и 3) Регионарная анестезия — это метод устранения одной или обеих моторных и сенсорных чувствительности в определенной части тела.

Больница Сирирадж, Университет Махидол, Бангкок, является больницей общего профиля третичного уровня на более чем 2200 коек. Ежегодно отделение анестезиологии несет ответственность за периоперационное обслуживание более 50 000 пациентов. В настоящее время он используется во многих хирургических отделениях: Травматологической хирургии (ТРАУ); Ортопедическая хирургия (ОРТ); Хирургия глаза (ГЛАЗ); Хирургия уха, горла и носа (ЛОР); Пластическая хирургия (ПЛА); Кардио-торакальная хирургия (CVT); нейрохирургия (НЭУ); Общая хирургия (ОБХ), Урологическая хирургия (УРО); Хирургия головы и шеи (H&N); Детская хирургия (ДЭД); Акушерская хирургия (OBG); Гинекологическая хирургия (GYN); Электросудорожная терапия (ЭСИ); Радиологические службы (RAD); Эндоскопический центр (СКОП); отделение интенсивной терапии (ОИТ); Служба острой боли (APS); Клиника боли (ПК); и Центр оценки перед анестезией (SiPAC).

Согласно иерархии потребностей Маслоу; удовольствие человека классифицируется как физиологическое, безопасность, принадлежность, уважение и самоактуализация. Точно так же удовлетворенность пациентов, по-видимому, охватывает все эти аспекты; поскольку участники жаждут отличного медицинского обслуживания. В результате их удовлетворенность становится решающим фактором для определения качества медицинской помощи, особенно при проведении анестезии. Это включает в себя многие процессы в перианестезиологическом ведении, такие как безопасность пациента в операционной, контроль боли и взаимовыгодные взаимоотношения и т. д. Чтобы решить эти процедурные проблемы с помощью желаний пациентов, исследование качества кажется многообещающим инструментом, который точно достигает цели.

Поскольку определение и измерение качества медицинских услуг является неизбежной задачей для всех институтов в области медицины, многие организации пытаются работать интенсивно. В настоящее время существует множество ведущих инструментов оценки качества в сфере медицинских услуг, а именно Оценка поставщиков медицинских услуг и системы больниц потребителями (HCAHPS), Опросник удовлетворенности пациентов (PSQ), Опросник качества обслуживания (SERVQUAL), Качество восстановления после анестезии 40 (QoR-40). ), Опросник послеоперационного качества восстановления и Опросник разработки и тестирования. Эти тесты уже были проверены на их валидность и надежность.

HCAHPS - опрос из 33 пунктов в трех измерениях, включающий общение медсестер и врачей, медицинское общение, отзывчивость персонала больницы, обезболивание, информацию о выписке, переход на лечение 17 пунктов; чистота и тишина больничной среды 2 балла; а также общий рейтинг больницы и готовность рекомендовать больницу 2 пункта.

PSQ — анкета из 18 пунктов по семи измерениям, состоящая из общей удовлетворенности, технического качества, межличностного общения, общения, финансовых аспектов, времени, проведенного с врачом, а также доступности и удобства.

SERVQUAL – анкета, относящаяся к больничным услугам по пяти измерениям, состоит из материальных показателей, надежности, отзывчивости, уверенности и сопереживания.

QoR-40 — опросник из 40 пунктов, касающийся качественного восстановления после анестезии и операции, включает эмоциональные состояния, физическую и физиологическую поддержку, физическую независимость и обезболивание.

На основании ранее упомянутого; Поэтому следователи хотели бы разработать анкету для оценки качества наших услуг. Опросник оценки качества анестезии Siriraj (Si-2-AQ), простой инструмент из 40 пунктов по семи параметрам, включает доступность и удобство (5 пунктов), общение и информацию (10 пунктов), процесс оказания помощи (8 пунктов), технические характеристики. Качество (9 шт.) Психологическая поддержка (4 шт.) Физическая поддержка (2 шт.) и роялти (2 шт.).