検証済みプログラムを開発し、それを使用して術後の患者を評価するには (Anesthesia)

麻酔サービスは、周術期医療と麻酔薬の投与に焦点を当てた医療専門分野です。 これは伝統的に、外科的処置中に痛みを感じない状態として表されます。 これには、次の 3 つの大まかなカテゴリが含まれます。 2) 鎮静とは、医療処置または診断処置を容易にするための過敏性または動揺の減少の状態です。 3) 局所麻酔は、体の特定の部分の運動感度と感覚感度のいずれかまたは両方をなくす技術です。

バンコクのマヒドン大学にあるシリラート病院は、2,200 床以上のベッドを備えた 3 次総合病院です。 麻酔科では、毎年 50,000 人以上の患者の周術期の世話を担当しています。 現在、多くの外科部門で役割を果たしています。整形外科（ORT）;眼科手術 (EYE);耳鼻咽喉科（耳鼻咽喉科）;形成外科（PLA）;心臓胸部手術 (CVT);脳神経外科 (NEU);一般外科（GEN）、泌尿器外科（URO）;頭頸部手術 (H&N);小児外科 (PED);産科手術 (OBG);婦人科手術 (GYN);電気けいれん療法 (PSY);放射線サービス (RAD);内視鏡センター (SCOP);集中治療室 (ICU);急性疼痛サービス (APS);ペインクリニック（PC）;および麻酔前評価センター (SiPAC)。

マズローの欲求階層説によると、人間の快楽は、生理的、安全、所属、自尊心、自己実現に分類されます。 同様に、患者の満足度はこれらすべての側面をカバーしているようです。参加者は優れた医療サービスを切望しているためです。 その結果、彼らの満足は、特に麻酔処置におけるケアの質を決定する重要な要素になります。 これには、手術室での患者の安全、疼痛管理、相互に都合のよい相互関係など、麻酔周辺管理の多くのプロセスが含まれます。 これらの手続き的な実行を患者の希望によって解決するために、品質調査は的を射た有望なツールであると思われます。

医療サービスの質を定義し、測定することは、医療分野のすべての機関にとって避けられない課題であるため、多くの組織が集中的に取り組んでいます。 現在、医療サービスには多くの主要な品質評価ツールがあります。具体的には、医療提供者とシステムの病院消費者評価 (HCAHPS)、患者満足度アンケート (PSQ)、サービス品質アンケート (SERVQUAL)、麻酔後の回復の質 40 (QoR-40) です。 ）、術後の回復の質アンケート、および開発とテストのアンケート。 これらのテストは、その有効性と信頼性がすでに検証されています。

HCAHPS は、3 次元の 33 項目の調査であり、看護師と医師のコミュニケーション、医療コミュニケーション、病院スタッフの対応、疼痛管理、退院情報、ケア移行の 17 項目で構成されています。院内環境の清潔さと静けさ 2項目;病院の全体的な評価と病院を推奨する意欲 2 項目。

PSQ は 7 次元の 18 項目のアンケートで、一般的な満足度、技術的品質、対人関係、コミュニケーション、経済的側面、医師と過ごす時間、アクセシビリティと利便性で構成されています。

SERVQUAL は、5 つの次元で病院サービスに関連するアンケートであり、有形、信頼性、応答性、保証、共感で構成されています。

QoR-40 麻酔および手術後の質の高い回復に関する 40 項目のアンケートで、感情状態、身体的および生理学的サポート、身体的自立、および疼痛管理が含まれます。

前述に基づいて;したがって、調査員は、当社のサービスの質を評価するためのアンケートを作成したいと考えています。 シリラート麻酔品質評価アンケート (Si-2-AQ) は、7 次元の単純な 40 項目のツールであり、アクセシビリティと利便性 (5 項目)、コミュニケーションと情報 (10 項目)、ケアのプロセス (8 項目)、技術で構成されています。品質 (9 項目) 心理的サポート (4 項目) 物理的サポート (2 項目) とロイヤリティ (2 項目)。