검증된 프로그램을 개발하고 수술 후 환자 평가에 사용 (Anesthesia)

마취 서비스는 수술 전후 의학 및 마취제 투여에 중점을 둔 의료 전문 분야입니다. 전통적으로 수술 중 통증을 인지하지 못하는 상태로 표현됩니다. 여기에는 세 가지 광범위한 범주가 포함됩니다. 1) 전신 ​​마취는 보호 반사의 손실과 함께 의학적으로 유도된 무의식 상태입니다. 2) 진정은 의학적 또는 진단 절차를 용이하게 하기 위한 과민성 또는 동요 감소의 상태입니다. 3) 부분 ​​마취는 신체의 특정 부분에서 운동 및 감각 민감성 중 하나 또는 둘 모두를 없애는 기술입니다.

방콕 마히돌 대학의 Siriraj 병원은 2,200개 이상의 병상을 보유한 3차 종합 병원입니다. 매년 마취과는 수술 중 50,000명 이상의 환자를 돌볼 책임이 있습니다. 현재 많은 수술 부서에서 역할을 하고 있습니다. 외상 수술(TRAU); 정형외과 수술(ORT); 눈 수술(EYE); 이비인후과 수술(ENT); 성형외과(PLA); 심장 흉부 수술(CVT); 신경외과(NEU); 일반 수술(GEN), 비뇨기과 수술(URO); 두경부 수술(H&N); 소아과 수술(PED); 산부인과 수술(OBG); 부인과 수술(GYN); 전기경련 요법(PSY); 방사선 서비스(RAD), 내시경 센터(SCOP); 중환자실(ICU); 급성 통증 서비스(APS); 통증클리닉(PC); 마취 전 평가 센터(SiPAC).

Maslow의 욕구 계층 구조에 따르면; 인간의 쾌락은 생리적, 안전, 소속, 존중, 자아실현으로 분류된다. 마찬가지로 환자의 만족도는 이러한 모든 측면을 다루는 것 같습니다. 참가자들이 우수한 의료 서비스를 갈망하기 때문입니다. 결과적으로 그들의 만족감은 특히 마취 시술에서 진료의 질을 결정하는 중요한 요소가 됩니다. 여기에는 수술실에서의 환자 안전, 통증 조절 및 상호 편리한 상호 관계 등과 같은 마취주위 관리의 많은 프로세스가 포함됩니다. 환자의 욕구에 의한 이러한 절차적 실행을 해결하기 위해서는 품질 조사가 유망한 도구인 것 같습니다.

의료 서비스의 질을 정의하고 측정하는 것은 의료 분야의 모든 기관에게 불가피한 과제이기 때문에 많은 조직이 집중적으로 운동을 시도합니다. 현재 의료 서비스에는 HCAHPS(의료 제공자 및 시스템에 대한 병원 소비자 평가), PSQ(환자 만족도 설문지), SERVQUAL(서비스 품질 설문지), QoR-40(QoR-40) 등 의료 서비스에 많은 선도적인 품질 평가 도구가 있습니다. ), 수술 후 회복 질 설문지 및 설문지 개발 및 테스트. 이러한 테스트는 유효성과 신뢰성이 이미 검증되었습니다.

HCAHPS는 간호사와 의사 의사소통, 의료 의사소통, 병원 직원의 반응성, 통증 관리, 퇴원 정보, 치료 전환 17개 항목으로 구성된 33개 항목의 3차원 설문조사입니다. 병원 환경의 청결 및 정숙성 2항목; 병원에 대한 전반적인 평가와 병원을 추천할 의향 2 항목을 포함합니다.

PSQ는 7개 차원의 18개 항목으로 구성된 설문지로 일반 만족도, 기술 품질, 대인관계 방식, 의사소통, 재정적 측면, 의사 진료 시간, 접근성 및 편의성으로 구성되어 있습니다.

SERVQUAL은 병원서비스와 관련된 5가지 차원의 설문지로 유형성, 신뢰성, 반응성, 확신성, 공감성으로 구성되어 있다.

QoR-40 마취 및 수술 후 양질의 회복에 관한 40개 항목 설문지에는 감정 상태, 신체적 및 생리학적 지원, 신체적 독립성 및 통증 관리가 포함됩니다.

앞에서 언급한 내용을 기반으로 합니다. 따라서 조사관은 우리 서비스의 품질을 평가하기 위한 설문지를 개발하고자 합니다. Siriraj 마취 품질 평가 설문지(Si-2-AQ)는 7차원의 간단한 40개 항목 도구로 접근성 및 편의성(5개 항목), 커뮤니케이션 및 정보(10개 항목), 치료 과정(8개 항목), 품질(9개 항목) 심리적 지원(4개 항목) 물리적 지원(2개 항목) 및 로열티(2개 항목).