Удовлетворение неудовлетворенных основных потребностей для улучшения приверженности женщин с аномальным мазком

• В фазе 1 исследования (первые пять месяцев) исследователи будут регистрировать новых пациентов, когда они позвонят им, чтобы напомнить им о их первом посещении кольпоскопии. Если пациенты согласны, исследователи также оценят их основные потребности во время звонка. Те, у кого положительный результат теста хотя бы на одну неудовлетворенную основную потребность, будут направлены на горячую линию 2-1-1 при посещении клиники (или эта информация будет отправлена ​​им, если они пропустят визит в клинику).
• Всем женщинам, участвовавшим в нашем исследовании, будет предложено пройти опрос основных потребностей и пройти контрольный опрос во время их первого посещения кольпоскопии.
• Для пациентов на этапе 1 последующее обследование будет оценивать приемлемость только опроса основных потребностей (пять вопросов).

- На этапе 2 исследования (вторые пять месяцев) к новым пациентам, прошедшим кольпоскопию, будут обращаться и давать согласие таким же образом, как и на этапе 1, и им будет предложено заполнить опрос основных потребностей. Однако на этот раз пациентам с положительным результатом хотя бы одной неудовлетворенной основной потребности будет предложена помощь жизненным навигатором (подготовленным менеджером), который свяжется с пациентами по телефону в течение 2 рабочих дней после завершения опроса.

Life navigator свяжет пациентов с общественными ресурсами в каждой области, чтобы помочь с их неудовлетворенными основными потребностями.

• Всем женщинам, участвовавшим в нашем исследовании, будет предложено пройти опрос основных потребностей и пройти контрольный опрос во время их первого посещения кольпоскопии.
• Пациентам, включенным в фазу 2, будут заданы те же пять вопросов в дополнение к еще семи, оценивающим воспринимаемую эффективность навигатора жизни.

• Навигатор по жизни свяжется с женщинами, у которых выявлены неудовлетворенные основные потребности, в течение двух рабочих дней после завершения базового опроса.
• Жизненный навигатор в нашем исследовании будет: (1) определять и оценивать потребности женщин; (2) совместно генерировать решения для удовлетворения потребностей; (3) разработать планы по реализации решений, в том числе; (4) помочь расставить приоритеты среди многочисленных потребностей; (5) определить ресурсы сообщества, которые могут помочь решить проблему; (6) определить право на получение услуг; (7) помочь женщинам получить доступ к имеющимся ресурсам, назначая встречи и предоставляя напоминания о встречах; (8) подготовить женщин к взаимодействию с сервисными агентствами и/или действовать в качестве адвоката от их имени; (9) оказывать инструментальную поддержку, такую ​​как организация транспорта; (10) активно вмешиваться для устранения препятствий на пути к удовлетворению основных потребностей; (11) следить за выполнением действий по решению проблем; и (12) анализировать прогресс, достигнутый в решении неудовлетворенных основных потребностей, и соответствующим образом адаптировать решения.

• Данные, собранные в ходе последующего обследования

• 7 вопросов, задающих следующие вопросы

  • Был ли полезен навигатор пациента (да с комментариями/нет)
  • Что мог бы сделать навигатор лучше (множественный выбор и область для добавления комментариев)
  • Пользовались ли вы какими-либо ресурсами, о которых вам сообщил навигатор (да с комментариями/нет)
  • Порекомендовали бы вы такого помощника члену семьи или другу (да/нет)
  • Были ли части, которые вам не понравились или оказались бесполезными (да с комментариями/нет)
  • Считаете ли вы, что навигатор пациентов помог вам попасть на прием к врачу (да/нет)
  • Если возможно, считаете ли вы полезным больше разговаривать с навигатором пациента (да/нет)