Comparación de modos de entrega de telesalud: visitas telefónicas versus visitas por video (ASSIST)

La telemedicina y un campo emergente de nuevas modalidades de prestación de atención, que abarca todas las formas de atención a distancia. Estos incluyen atención asíncrona (almacenar y reenviar) y de consulta a cargo de especialistas, atención basada en dispositivos móviles, chat de video en tiempo real y telemedicina sincrónica. Los servicios de atención médica que se brindan de forma remota a través de las telecomunicaciones y la tecnología de video aumentan constantemente a medida que la tecnología evoluciona y el acceso se hace más accesible. La creciente disponibilidad de tecnología personal (el 89 % de los estadounidenses tiene acceso a Internet, el 77 % está en línea todos los días) ofrece a los pacientes y médicos la oportunidad de utilizar la comunicación virtual en tiempo real para mejorar el acceso de los pacientes cuando los desafíos de transporte, los horarios o la discapacidad física hacen que las visitas al consultorio difícil en cualquier geografía. Con el mayor uso de la tecnología en el cuidado de la salud, se ha puesto mucho énfasis en la telemedicina, ya que puede extender los servicios de los proveedores a ubicaciones remotas y superar la barrera de la proximidad. Esto amplía el acceso a la atención y tiene el potencial de hacer que los servicios de atención médica sean más convenientes para muchos pacientes que, de lo contrario, podrían sufrir barreras de acceso.

Cada vez es más evidente que la telesalud puede mejorar el acceso a servicios de salud y especialistas; evitar demoras innecesarias en recibir atención y facilitar la atención coordinada y la colaboración interprofesional. La Organización Mundial de la Salud afirma la eficacia de la telesalud como modelo efectivo de prestación de servicios para los profesionales.

Se ha demostrado que la telemedicina mejora los resultados de salud, aumenta la comunicación con los proveedores, aumenta el acceso a un servicio de alta calidad, disminuye el tiempo de viaje, disminuye las citas perdidas, disminuye el tiempo de espera, disminuye las admisiones repetidas, aumenta la autoconciencia, aumenta la adherencia a los medicamentos y aumenta la autoestima. -Seguimiento de condiciones crónicas. La calidad técnica de la consulta de telesalud (p. calidad de audio y visual de una videoconferencia) se ha demostrado que influye en la voluntad de los médicos para practicar de esta manera y la satisfacción de los usuarios. Una revisión sistemática reciente sobre la satisfacción del paciente con la telemedicina encontró que la satisfacción del paciente puede estar asociada con la modalidad de telesalud, pero se mezclan los factores de efectividad y eficiencia. La telesalud es una opción factible para expandir las prácticas a áreas remotas sin tener que reubicarse o expandirse. Comprender el valor relativo percibido de los diferentes modos de servicios de atención médica puede ayudar a dar forma al uso de tecnologías de atención médica virtual o remota. El aprendizaje del sistema que demuestra el valor de los diferentes tipos de "visitas" para el sistema y el paciente es esencial.