Comparando modos de entrega de telessaúde: telefone x visitas de vídeo (ASSIST)

A telemedicina é um campo emergente de novas modalidades de prestação de cuidados, que abrange todas as formas de atendimento remoto. Isso inclui atendimento assíncrono (armazenar e encaminhar) e consultivo por especialistas, atendimento baseado em dispositivo móvel, bate-papo por vídeo em tempo real e telemedicina síncrona. Os serviços de saúde prestados remotamente por meio de telecomunicações e tecnologia de vídeo estão aumentando constantemente à medida que a tecnologia evolui e o acesso se torna mais amplamente disponível. A crescente disponibilidade de tecnologia pessoal - 89% dos americanos têm acesso à Internet, 77% estão online diariamente - oferece aos pacientes e médicos a oportunidade de utilizar a comunicação virtual em tempo real para melhorar o acesso dos pacientes quando os desafios de transporte, horários ou deficiência física tornam as visitas ao consultório difícil em qualquer geografia. Com o aumento do uso da tecnologia na área da saúde, muita ênfase tem sido dada à telemedicina, pois ela pode estender os serviços dos provedores a locais remotos e superar a barreira da proximidade. Isso expande o acesso aos cuidados e tem o potencial de tornar os serviços de saúde mais convenientes para muitos pacientes que, de outra forma, poderiam enfrentar barreiras de acesso.

É cada vez mais evidente que a telessaúde pode melhorar o acesso a serviços de saúde e especialistas; evitar atrasos desnecessários no recebimento de cuidados e facilitar o cuidado coordenado e a colaboração interprofissional. A Organização Mundial da Saúde afirma a eficácia da telessaúde como um modelo eficaz de prestação de serviços para profissionais.

Foi demonstrado que a telemedicina melhora os resultados de saúde, aumenta a comunicação com os provedores, aumenta o acesso a serviços de alta qualidade, diminui o tempo de viagem, diminui as faltas às consultas, diminui o tempo de espera, diminui as admissões repetidas, aumenta a autoconsciência, aumenta a adesão à medicação e aumenta a autoestima -monitoramento de condições crônicas. A qualidade técnica da consulta de telessaúde (ex. qualidade de áudio e visual de uma videoconferência) demonstrou influenciar a vontade dos médicos de praticar dessa maneira e a satisfação dos usuários. Uma revisão sistemática recente sobre a satisfação do paciente com a telemedicina constatou que a satisfação do paciente pode estar associada à modalidade de telessaúde, mas os fatores de eficácia e eficiência são mistos. A telessaúde é uma opção viável para expandir as práticas para áreas remotas sem ter que se mudar ou expandir. Compreender o valor relativo percebido de diferentes modos de serviços de saúde pode ajudar a moldar o uso de tecnologias de saúde virtuais ou remotas. O aprendizado do sistema que demonstra o valor de diferentes tipos de "visitas" para o sistema e para o paciente é essencial.