救急部門における異音患者と小児科医の間のコミュニケーションを促進するように設計された電子ツールの評価。 (ENTENTE)

フランスでは、毎年 2,100 万人以上が救急外来を訪れますが、そのうち 10% はフランス語をほとんどまたはまったく話せません。 言葉の壁は患者の安全とケアの質にとって問題です。 倫理的および経済的側面も影響を受けます。 不必要な検査がより頻繁に行われ、入院期間がさらに長くなり、入院期間も長くなります。 患者の管理が不適切である可能性があります。 患者は満足度が低く、管理や推奨に対する理解や遵守が少なくなります。

救急医が利用できるソリューションもありますが、その貢献は限られています。 プロの通訳者は信頼でき、文化的側面も考慮に入れてくれますが、費用が高く、救急医療とは両立しません。 近親者による翻訳には機密保持の問題が生じます。 電話通訳はいつでも利用できますが、費用は高く、直接の対話に比べて満足度は低くなります。 コンピュータによる機械翻訳は経済的でアクセスも簡単ですが、すべての医学用語が考慮されているわけではありません。 また、データ保護の問題も引き起こします。 フレーセラーは、事前に定義されたフレーズを正確に翻訳しますが、時間がかかり、洗練されていません。

さらに、これらの補助は相談中にも使用されます。 したがって、それらを組み合わせるのは難しく、手入れに時間がかかります。

この診療時間は主に、診断、予後、治療の決定に不可欠な病歴の確立に当てられます。

MARTI は、小児救急室の診察用のデジタル ツールです。 その目的は、救急医が待ち時間中に保護者が自主的に記入した病歴を基に診察を開始できるようにすることです。 その内容は救急医によって開発されました。

言語学者、語学学校、移民団体と協力して開発した簡単なフレーズや絵文字を使用することで、言語と文化の壁を克服できます。

MARTI は小児救急部門で使用されました。 患者や介護者からのフィードバックは、実際の状況でテストする準備ができていることを示しています。

診察を担当した救急医によると、このパイロット研究は、MARTI が異音話者や理解困難者とのコミュニケーションをどのように改善するかを評価することを目的としているという。