Ocena narzędzia elektronicznego zaprojektowanego w celu ułatwienia komunikacji między pacjentami alofonowymi a pediatrami na oddziałach ratunkowych. (ENTENTE)

We Francji ponad 21 milionów osób co roku odwiedza oddziały ratunkowe, a 10% z nich mówi słabo lub wcale po francusku. Bariera językowa stanowi problem dla bezpieczeństwa pacjentów i jakości opieki. Ma to również wpływ na aspekty etyczne i finansowe. Częstsze są niepotrzebne badania, częstsze i dłuższe pobyty w szpitalu. Postępowanie z pacjentem może być niewłaściwe. Pacjenci są mniej zadowoleni, rozumieją i w mniejszym stopniu stosują się do zaleceń i zaleceń.

Niektóre rozwiązania są dostępne dla lekarza pogotowia ratunkowego, ale ich znaczenie jest ograniczone. Profesjonalny tłumacz jest niezawodny i bierze pod uwagę aspekty kulturowe, ale jego koszt jest wysoki, a dostępność nie da się pogodzić z opieką w nagłych przypadkach. Tłumaczenie dokonane przez bliskiego krewnego stwarza problem poufności. Tłumaczenie telefoniczne jest dostępne w każdej chwili, ale jest drogie i mniej satysfakcjonujące niż bezpośrednia interakcja. Skomputeryzowane tłumaczenie maszynowe jest ekonomiczne i łatwo dostępne, ale nie uwzględnia wszystkich terminów medycznych. Stanowi to również problem związany z ochroną danych. Fraselatory tłumaczą predefiniowane frazy z precyzją, ale są czasochłonne i proste.

Ponadto pomoce te są wykorzystywane podczas konsultacji. Są zatem trudne do łączenia i zajmują czas pielęgnacyjny.

Czas opieki przeznaczony jest głównie na zebranie wywiadu niezbędnego do postawienia diagnozy, rokowania i podjęcia decyzji o leczeniu.

MARTI to cyfrowe narzędzie do konsultacji pediatrycznych na izbie przyjęć. Jego celem jest umożliwienie lekarzowi pogotowia ratunkowego rozpoczęcia konsultacji z wywiadem lekarskim, uzupełnionym samodzielnie przez rodziców w czasie oczekiwania. Jej treść została opracowana przez lekarzy medycyny ratunkowej.

Bariery językowe i kulturowe pokonuje się dzięki zastosowaniu prostych zwrotów i piktogramów opracowanych wspólnie z lingwistami, szkołami językowymi i organizacjami imigrantów.

MARTI był używany na dziecięcym oddziale ratunkowym. Informacje zwrotne od pacjentów i opiekunów wskazują, że jest on gotowy do przetestowania w rzeczywistych warunkach.

To badanie pilotażowe ma na celu ocenę, w jaki sposób MARTI poprawia komunikację z alofonem lub osobą mającą trudności ze zrozumieniem, zdaniem lekarza pogotowia ratunkowego prowadzącego konsultację.