Оценка электронного инструмента, предназначенного для облегчения общения между пациентами-аллофонами и педиатрами в отделениях неотложной помощи. (ENTENTE)

Во Франции отделения неотложной помощи ежегодно посещают более 21 миллиона человек, 10% из которых плохо или вообще не говорят по-французски. Языковой барьер является проблемой для безопасности пациентов и качества медицинской помощи. Также затрагиваются этические и финансовые аспекты. Ненужные анализы проводятся чаще, пребывание в больнице становится более многочисленным и продолжительным. Ведение пациента может быть неподходящим. Пациенты менее удовлетворены, хуже понимают и соблюдают рекомендации и рекомендации.

Некоторые решения доступны врачам скорой помощи, но их вклад ограничен. Профессиональный переводчик надежен и учитывает культурные аспекты, но его или ее стоимость высока, а доступность несовместима с неотложной помощью. Перевод, выполняемый близким родственником, создает проблему конфиденциальности. Устный перевод по телефону доступен в любое время, но он дорог и менее приятен, чем прямое общение. Компьютерный машинный перевод экономичен и прост в доступе, но не учитывает все медицинские термины. Это также создает проблему защиты данных. Фразеляторы переводят заранее определенные фразы с точностью, но это трудоемко и просто.

Кроме того, эти средства используются во время консультации. Поэтому их сложно совмещать и отнимать время на уход.

Это время ухода в основном посвящено сбору анамнеза, необходимому для постановки диагноза, прогноза и принятия решений о лечении.

MARTI — это цифровой инструмент для консультаций в педиатрических отделениях неотложной помощи. Его цель – дать возможность врачу скорой помощи начать консультацию с истории болезни, заполненной родителями самостоятельно во время ожидания. Его содержание было разработано врачами скорой помощи.

Языковые и культурные барьеры преодолеваются за счет использования простых фраз и пиктограмм, разработанных лингвистами, языковыми школами и организациями иммигрантов.

MARTI использовался в педиатрическом отделении неотложной помощи. Отзывы пациентов и лиц, осуществляющих уход, свидетельствуют о том, что он готов к испытаниям в реальных условиях.

По словам врача скорой помощи, проводившего консультацию, это пилотное исследование призвано оценить, как MARTI улучшает общение с аллофоном или человеком с трудностями понимания.