Az allofón betegek és a gyermekorvosok közötti kommunikációt elősegítő e-eszköz értékelése a sürgősségi osztályokon. (ENTENTE)

Franciaországban évente több mint 21 millió ember keresi fel a sürgősségi osztályokat, akiknek 10%-a alig vagy egyáltalán nem beszél franciául. A nyelvi akadály problémát jelent a betegek biztonsága és az ellátás minősége szempontjából. Etikai és pénzügyi szempontok is érintettek. Gyakoribbak a szükségtelen vizsgálatok, gyakoribbak a kórházi tartózkodások és hosszabbak. Előfordulhat, hogy a beteg kezelése nem megfelelő. A betegek kevésbé elégedettek, kevésbé értik meg és kevésbé tartják be a kezelést és az ajánlásokat.

Egyes megoldások a sürgősségi orvosok rendelkezésére állnak, de hozzájárulásuk korlátozott. A hivatásos tolmács megbízható és a kulturális szempontokat is figyelembe veszi, de költsége magas, elérhetősége pedig összeegyeztethetetlen a sürgősségi ellátással. A közeli hozzátartozó által végzett fordítás a titoktartás problémáját veti fel. A telefonos tolmácsolás bármikor elérhető, de költséges és kevésbé kielégítő, mint a közvetlen interakció. A számítógépes gépi fordítás gazdaságos és könnyen hozzáférhető, de nem veszi figyelembe az összes orvosi kifejezést. Ez adatvédelmi problémát is felvet. A kifejezéskészítők pontosan lefordítják az előre meghatározott kifejezéseket, de időigényesek és nem kifinomultak.

Ezenkívül ezeket a segédeszközöket használják a konzultáció során. Ezért nehéz kombinálni őket, és gondozási időt igényelnek.

Ezt a gondozási időt főként a diagnózis, a prognózis és a kezelési döntések szempontjából lényeges kórtörténet felállítására fordítják.

A MARTI egy digitális eszköz gyermeksürgősségi konzultációkhoz. Célja, hogy a sürgősségi orvos a várakozási idő alatt a szülők által önállóan kitöltött kórtörténettel kezdje meg a konzultációt. Tartalmát sürgősségi orvosok dolgozták ki.

A nyelvi és kulturális akadályokat a nyelvészekkel, nyelviskolákkal és bevándorló szervezetekkel közösen kidolgozott egyszerű kifejezések és piktogramok segítségével lehet leküzdeni.

A MARTI-t egy gyermeksürgősségi osztályon használták. A betegek és a gondozók visszajelzései azt mutatják, hogy készen áll a valós körülmények közötti tesztelésre.

A konzultációért felelős sürgősségi orvos szerint ez a kísérleti tanulmány azt a célt szolgálja, hogy értékelje, hogyan javítja a MARTI az allofonnal vagy a szövegértési nehézségekkel küzdő személlyel való kommunikációt.