E-työkalun arviointi, joka on suunniteltu helpottamaan kommunikaatiota allofonipotilaiden ja lastenlääkärien välillä ensiapuosastoilla. (ENTENTE)

Ranskassa päivystyspoliklinikalla käy vuosittain yli 21 miljoonaa ihmistä, joista 10 % puhuu vähän tai ei ollenkaan ranskaa. Kielimuuri on ongelma potilasturvallisuudelle ja hoidon laadulle. Myös eettiset ja taloudelliset näkökohdat vaikuttavat. Tarpeettomia tutkimuksia on useammin, sairaalassaoloja on enemmän ja pidempiä. Potilaan hoito saattaa olla sopimatonta. Potilaat ovat vähemmän tyytyväisiä, ymmärtävät ja noudattavat vähemmän johtamista ja suosituksia.

Päivystyslääkärin käytettävissä on joitain ratkaisuja, mutta niiden panos on rajallinen. Ammattimainen tulkki on luotettava ja kulttuuriset näkökohdat huomioiva, mutta hänen kustannukset ovat korkeat ja saatavuus sopimaton ensiavun kanssa. Läheisen sukulaisen käännös aiheuttaa luottamuksellisuusongelman. Puhelintulkkaus on saatavilla milloin tahansa, mutta se on kallista ja vähemmän tyydyttävää kuin suora vuorovaikutus. Tietokoneistettu konekäännös on taloudellinen ja helppokäyttöinen, mutta siinä ei oteta huomioon kaikkia lääketieteellisiä termejä. Se aiheuttaa myös tietosuojaongelman. Fraselaattorit kääntävät ennalta määritettyjä lauseita tarkasti, mutta ne vievät aikaa ja ovat yksinkertaisia.

Lisäksi näitä apuvälineitä käytetään konsultaatiossa. Siksi niitä on vaikea yhdistää ja ne vievät hoitoaikaa.

Tämä hoitoaika käytetään pääasiassa diagnoosin, ennusteen ja hoitopäätösten kannalta välttämättömän sairaushistorian keräämiseen.

MARTI on digitaalinen työkalu lasten päivystykseen. Sen tavoitteena on, että päivystävä lääkäri voi aloittaa käynnin vanhemman omatoimisesti odotusaikana täyttämällä sairaushistorian. Sen sisällön ovat päivystyslääkärit kehittäneet.

Kielelliset ja kulttuuriset esteet ylitetään käyttämällä kielitieteilijöiden, kielikoulujen ja maahanmuuttajajärjestöjen kanssa kehitettyjä yksinkertaisia ​​lauseita ja kuvakkeita.

MARTIa käytettiin lasten päivystysosastolla. Potilailta ja hoitajilta saatu palaute osoittaa, että se on valmis testattavaksi tosielämän olosuhteissa.

Tämä pilottitutkimus on suunniteltu arvioimaan, kuinka MARTI parantaa kommunikaatiota allofonin tai ymmärtämisvaikeuksista kärsivän henkilön kanssa konsultaatiosta vastaavan päivystyslääkärin mukaan.